MARKETING KIỂU XIAOMI – SỨC MẠNH CỦA MARKETING TRUYỀN MIỆNG

Cuốn sách này là câu chuyện về sự hình thành và thành công của chiến lược marketing được xem là nền tảng cho cú bùng nổ ngoạn mục của Xiaomi: trở thành nhà sản xuất điện thoại thông minh đứng thứ ba thế giới, ngay sau Apple và Samsung.

Năm 2014, Xiaomi trở thành một hiện tượng công nghệ, được coi như “Apple của Trung Quốc” khi tung ra sản phẩm Mi3, chính thức đưa Xiaomi lên bản đồ kinh doanh thế giới, trở thành một trong những “start-up công nghệ có giá trị nhất trên thế giới” với giá khoảng 46 tỷ đô la.

Trở thành nhà sản xuất điện thoại thông minh lớn thứ ba thế giới, đứng ngay sau hai gã khổng lồ Apple và Samsung, Xiaomi còn làm một cuộc cách mạng trong ngành công nghiệp này bằng chiến lược Bán sản phẩm cao cấp với giá bình dân.

Nhưng đến năm 2016, doanh thu của hãng giảm mạnh, nguyên nhân chủ yếu được cho là quá phụ thuộc vào kinh doanh trực tuyến, bỏ bê những khách hàng ít hiểu biết về công nghệ.

Một năm sau, với chiến lược marketing hoàn toàn khác biệt, không quảng cáo rầm rộ, không thuê người nổi tiếng khuếch trương thương hiệu mà tập trung hoàn toàn vào các fan trung thành với các chương trình cụ thể như: quy tắc chung sức 3-3, các buổi gặp gỡ fan định kỳ, thường niên…

Theo đúng ý tưởng của nhà đồng sáng lập Lê Vạn Cường là “Không có gì ngoài cảm giác hòa mình vào sản phẩm. Bởi cốt lõi của tư duy internet vốn coi phản hồi của khách hàng là thống soái… Vì vậy, phải để người dùng có cảm giác được chung sức… Xiaomi không chỉ bán một sản phẩm, mà bán nhu cầu được là một phần của cái gì đó”.

Xiaomi đã vượt lên đống tro tàn của chính mình, lội ngược dòng thành “phượng hoàng Trung Hoa”, đạt được mức doanh thu mục tiêu là 100 tỷ tệ vào năm 2017.