Chào mừng bạn đến với trang Chính Sách Vận Chuyển của TuClass.com (“Chúng tôi”, “Website”). Trang này cung cấp thông tin chi tiết về các quy định liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa khi bạn mua sản phẩm từ Website. Vui lòng đọc kỹ các chính sách dưới đây để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ và thuận tiện cho bạn.

1. Giới Thiệu

1.1. TuClass.com cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và an toàn cho tất cả các đơn hàng của khách hàng.

1.2. Bằng việc đặt hàng trên Website, bạn đồng ý tuân thủ các chính sách vận chuyển được trình bày dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiến hành đặt hàng trên Website.

2. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm vật lý từ TuClass.com. Dịch vụ vận chuyển áp dụng cho các khu vực được liệt kê trong phần Điều Kiện Áp Dụng Vận Chuyển.

3. Thời Gian Vận Chuyển

3.1. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng:

• Các đơn hàng được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi nhận được xác nhận thanh toán.
• Đơn hàng sẽ được chuẩn bị và đóng gói kỹ lưỡng trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.

3.2. Thời Gian Vận Chuyển:

• Trong Nước: Thời gian vận chuyển từ 3-7 ngày làm việc tùy thuộc vào vị trí địa lý.
• Quốc Tế: Thời gian vận chuyển từ 7-21 ngày làm việc tùy thuộc vào quốc gia và đơn vị vận chuyển.

4. Phí Vận Chuyển

4.1. Phí Vận Chuyển Trong Nước:

• Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng và địa điểm giao hàng của đơn hàng.
• Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị từ [số tiền cụ thể] trở lên.

4.2. Phí Vận Chuyển Quốc Tế:

• Phí vận chuyển quốc tế sẽ được tính riêng và hiển thị rõ ràng khi bạn chọn phương thức giao hàng quốc tế.
• Các đơn hàng quốc tế có thể chịu thêm thuế nhập khẩu và các khoản phí khác tùy thuộc vào quy định của quốc gia nhận hàng.

5. Phương Thức Vận Chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa của bạn được giao đến đúng thời gian và địa điểm:

• Viettel Post: Phù hợp với các đơn hàng không gấp, thời gian vận chuyển lâu hơn nhưng chi phí thấp hơn.
• Ahamove: Phù hợp với các đơn hàng cần giao nhanh, thời gian vận chuyển ngắn hơn nhưng chi phí cao hơn.
• Giao Hàng Quốc Tế: Dành cho các đơn hàng xuất khẩu, hỗ trợ nhiều phương thức vận chuyển quốc tế.

6. Xác Nhận Đơn Hàng

Sau khi bạn hoàn tất quá trình đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng từ chúng tôi. Email này sẽ chứa thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn, bao gồm mã đơn hàng, sản phẩm đã đặt, và phương thức vận chuyển đã chọn.

7. Theo Dõi Đơn Hàng

Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình thông qua trang Tài Khoản trên Website hoặc bằng cách sử dụng mã theo dõi (tracking number) được cung cấp trong email xác nhận đơn hàng.

8. Điều Kiện Áp Dụng Vận Chuyển

8.1. Địa Điểm Vận Chuyển:

• Chúng tôi vận chuyển hàng hóa đến tất cả các tỉnh thành trong nước và các quốc gia được hỗ trợ vận chuyển quốc tế.
• Một số khu vực xa xôi hoặc địa phương có thể không được hỗ trợ vận chuyển. Vui lòng kiểm tra trước khi đặt hàng.

8.2. Hàng Hóa Được Vận Chuyển:

• Chỉ áp dụng cho các sản phẩm vật lý mà TuClass.com cung cấp. Dịch vụ học trực tuyến không yêu cầu vận chuyển.

9. Trách Nhiệm Của TuClass.com

9.1. Đảm Bảo An Toàn Hàng Hóa:

• Chúng tôi cam kết đóng gói hàng hóa cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sử dụng các vật liệu đóng gói chất lượng cao và phù hợp với từng loại sản phẩm.

9.2. Hỗ Trợ Khách Hàng:

• Cung cấp thông tin liên hệ để khách hàng có thể tra cứu và giải quyết các vấn đề liên quan đến vận chuyển.

10. Trách Nhiệm Của Người Tiêu Dùng

10.1. Thông Tin Giao Hàng Chính Xác:

• Người tiêu dùng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin giao hàng chính xác và đầy đủ.
• Bất kỳ sự cố nào phát sinh từ việc cung cấp thông tin không chính xác sẽ do người tiêu dùng chịu trách nhiệm.

10.2. Nhận Hàng và Kiểm Tra:

• Người tiêu dùng cần kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận được để đảm bảo không có hư hỏng hoặc thiếu sót.
• Bất kỳ khiếu nại nào về hàng hóa hư hỏng hoặc thiếu sót phải được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

11. Xử Lý Sự Cố Vận Chuyển

11.1. Hư Hỏng Trong Quá Trình Vận Chuyển:

• Nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để được hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn tiền.

11.2. Mất Hàng Trong Quá Trình Vận Chuyển:

• Trong trường hợp hàng hóa bị mất mát trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để tìm kiếm và giải quyết kịp thời.

12. Các Trường Hợp Không Áp Dụng

• Đơn hàng đã được giao thành công sẽ không được hoàn trả hoặc đổi trả trừ khi có sự cố như hư hỏng hoặc thiếu sót.
• Các sản phẩm đặc biệt theo yêu cầu hoặc tùy chỉnh không được áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền.

13. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Vận Chuyển này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: Contact@TuClass.com