Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
Tựa sách

Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao (Tái bản năm 2022)

Giá bán:

159.000 

Số lượng:

Tư vấn qua Chat Zalo

Mô tả

“Tại công ty Boobles, dịch vụ khách hàng là điều quan trọng nhất. Và cuốn sách này là tài liệu bắt buộc phải đọc cho nhân viên của chúng tôi.”

— Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles

“Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm khởi đầu cho bạn. Ngay cả khi bạn nghĩ mình đã chinh phục được khách hàng, Michael vẫn có thể giúp bạn trở nên tốt hơn nữa. Đây là một cuốn sách xuất sắc mà tất cả mọi người có thể thu hoạch được điều gì đó!”

— Simon Perkins, Giám đốc Vận hành Countrywide Estate Agents

“Michael Heppell có một góc nhìn chân thật và hiệu quả trong việc hướng dẫn mọi người cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách mang đến dịch vụ tuyệt vời hơn. Anh ấy rõ ràng, thuyết phục và hoàn toàn đứng về phía bạn ở mỗi bước đi trên con đường đó.”

— Danny Meyer, CEO Union Square Hospitality Group và tác giả của Setting the Table

Xem thêm

BẢY THANH HUNG GIẢN 4

BẢY THANH HUNG GIẢN 4

  • Tác giả vĩ ngư
  • Dịch giả hàn vũ phi
  • Nhà xuất bản Hà Nội
  • Kích thước Đang cập nhật
  • Số trang 684
  • Ngày phát hành 2022
Cha Mẹ Thông Thái Dạy Con Tốt 1

Cha Mẹ Thông Thái Dạy Con Tốt

Thế nào mới được coi là những bậc thầy thông thái trong việc nuôi dạy con cái?

Vì muốn nuôi dạy con tốt mà mẹ của Mạnh Tử đã phải chuyển nhà đến 3 lần

Ngôi nhà đầu tiên họ chuyển đến gần một nghĩa trang, mẹ Mạnh Tử thấy con trai thường hay lẻn ra bãi tha ma để nghịch ngợm. Bà lập tức chuyển nhà.

Lần này ngôi nhà của họ ở gần một khu chợ. Mạnh Tử bắt đầu học cách cân, đong, đo, đếm của những kẻ mua bán, hay khoe khoang đồ của mình. Bà quyết định chuyển đi lần thứ 2.

Phải đến nơi ở thứ ba khi ngôi nhà chuyển đến gần một khu trường học, bà Chương Thị mới thấy con trai mình có những biểu hiện ham học hỏi giống các bạn. Lúc này, bà mới định cư ở đây.

Bà từng muốn con trai chăm chỉ học mà xé mảnh vải mới dệt, muốn con trai thấy rằng, một người thông minh sẽ chẳng là gì nếu không chăm chỉ cầu tiến – giống như một thớ vải chưa được dệt.
Hiểu được điều này, Mạnh Tử bắt đầu dành nhiều thời gian đọc sách, viết chữ hơn.

Mẹ của Edison và lời nói dối giúp con trai mình trở thành thiên tài

Năm 7 tuổi, Edison nhận được một mẩu giấy từ thầy giáo trường tiểu học với yêu cầu mang về nhà cho mẹ đọc.

Mẹ Edison mở ra xem nhưng vừa đọc xong thì bật khóc nức nở. Sau đó, bà cố gắng giữ bình tĩnh đọc cho con nghe: “Con trai của bà là một thiên tài. Ngôi trường này và giáo viên của chúng tôi không đủ khả năng để đào tạo cậu bé. Bà hãy tự dạy dỗ con trai mình”.

Bởi vậy, sau 3 tháng đến trường, Edison đã nghỉ học và được mẹ dạy dỗ cả về học hành và các kỹ năng.

Khi Edison trở thành nhà phát minh vĩ đại ông tìm thấy mảnh giấy năm ấy đã viết: “Con trai bà là một kẻ đần độn. Chúng tôi sẽ không để nó đến trường nữa”.

Edison đã khóc trong nhiều giờ liền, sau đó viết vào nhật ký: “Thomas Alva Edison là một đứa trẻ đần độn, nhờ người mẹ anh hùng mà trở thành thiên tài của thế kỷ”.

Điểm chung của họ đều là những bậc phụ huynh dạy con một cách thông thái, biến những đứa trẻ trở thành những thiên tài. Muốn con cái được phát triển ngoan giỏi, bạn nhất định cần có những phương cách nuôi dạy con cái thông minh. Bộ sách Cha Mẹ Thông Thái Dạy Con Tốt do Bizbooks phát hành là cẩm nang quý báu giúp hành trình nuôi dạy con cái của cha mẹ thành công.

Adachi Và Shimamura – Tập 1

Tình cờ quen nhau qua một lần trốn tiết, tình bạn giữa Adachi và Shimamura cứ vậy mà đơm hoa kết trái. Và cũng rất

Hòn Đảo Bí Mật – Tập 1

Lấy bối cảnh những năm cuối của cuộc Nội chiến Mỹ, Hòn đảo bí mật mở đầu bằng cuộc trốn chạy của năm người Mỹ

Chờ load dữ liệu