Chiến thần livestream – 3 kỹ năng cần có để chốt đơn như vũ bão

Nội dung cuốn sách Chiến thần livestream - 3 kỹ năng cần có để chốt đơn như vũ bão

Cuốn sách bao gồm 13 chương lớn: 

Chương 1: Lý thuyết nền

Chương 2: Nâng cấp tư duy

Chương 3: Làm sôi động bầu không khí

Chương 4: Xây dựng thương hiệu

Chương 5: Xây dựng niềm tin

Chương 6: Bài viết quảng cáo thu hút

Chương 7: Xây dựng bối cảnh

Chương 8: Khai thác nhu cầu

Chương 9: Quảng bá khởi động sự kiện livestream

Chương 10: Xua tan nỗi lo

Chương 11: Chiến lược kích cầu

Chương 12: Lưu lượng miền riêng

Chương 13: Kỹ năng thuyết trình lôi cuốn trong livestream

3 Kỹ năng trọng tâm mà các streamer cần có

Cuốn sách tóm tắt 3 kỹ năng trọng tâm mà các streamer cần có, đó là kỹ năng biểu đạt, kỹ năng thuyết phục và kỹ năng bán hàng. Kỹ năng biểu đạt là kỹ năng cơ bản của streamer, kỹ năng thuyết phục là vũ khí chính để streamer có thể kết nối thân thiết với khán giả, và kỹ năng bán hàng là kỹ năng cuối cùng để streamer có thể thúc đẩy doanh thu. Xuất phát từ logic cơ bản và thay đổi tư duy trong cuốn sách này, giúp độc giả cải thiện rõ những điểm mấu chốt trong việc nâng cao năng lực biểu đạt, để độc giả có thể áp dụng những biện pháp phù hợp, trở thành bậc thầy về diễn đạt với những câu nói có giá trị.

Trong quá trình thực hiện, Như Băng đã tổng kết thành một công thức vô cùng đơn giản: 

Giá trị của livestream = Số lượt tiếp cận x Tỷ lệ chuyển đổi x Giá trị đơn hàng. 

Trong đó:

- Số lượt tiếp cận chính là người hâm mộ

- Tỷ lệ chuyển đổi là tỷ lệ giữa số người đặt hàng trên số người online, chính là thước đo thể hiện cụ thể kỹ năng bán hàng của streamer

- Giá trị đơn hàng là sự thể hiện mức độ công nhận giá trị của nội dung livestream đối với khán giả.  

Làm thế nào để tăng sức mạnh của sự đồng cảm?

Trong cuốn sách, tác giả Như Băng đã chia sẻ những yếu tố ảnh hưởng đến độ tín nhiệm của khán giả đối với streamer đó chính là năng lực chuyên môn chưa xuất sắc và không trung thực. Ngoài ra, để tăng sức mạnh của sự đồng cảm, chất xúc tác mạnh mẽ giúp thu hẹp khoảng cách giữa streamer và khán giả:

1. Tăng sự hài hước

2. Bắt được “tần số” của khán giả: Đi sâu vào tìm hiểu cuộc sống của khán giả, học thêm vài câu “hot trend” để có thể dễ dàng giao lưu, hòa nhập với tệp khán giả của mình

3. Tìm ra những chủ đề trò chuyện chung.

Làm thế nào để nâng cao hiệu quả giao tiếp?

Nếu muốn nâng cao hiệu quả giao tiếp, ngoài việc sử dụng sơ đồ tư duy kim tự tháp, streamer cần nắm rõ về Mô hình kể chuyện SCQA được tạo thành từ 4 yếu tố

S: Situation (Tình huống), dẫn dắt mở đầu câu chuyện bằng những tình huống thường xuyên gặp phải trong thực tế

C: Complication (Mâu thuẫn), hoàn cảnh thực tế luôn luôn mâu thuẫn với mong muốn mọi người. 

Q: Question (Thắc mắc), phải làm thế nào

A: Answer (Giải đáp), phương án giải quyết là gì

Khi áp dụng mô hình SCQA để giới thiệu sản phẩm, streamer không chỉ giới thiệu cụ thể tình huống sử dụng của sản phẩm mà còn dựa vào những tình huống mâu thuẫn đã có để khơi dậy nhu cầu mua hàng của khán giả. 

Xem thêm sách kỹ năng giao tiếp: 

>> Nghệ thuật kết nối - Cách tạo ấn tượng để kết giao khéo léo

>> Giao Tiếp 360 độ: Nghệ thuật ứng biến trong mọi tình huống

Công thức biểu đạt giúp tăng lượt “chốt đơn”

Một số livestream tuy không khí náo nhiệt, tương tác rất mạnh nhưng đến khi chốt đơn liền “tắt ngấm”, số lượt chốt đơn ít ỏi đến mức thảm hại. Công thức này được Như Băng chia sẻ  đã từng giúp cô đạt được mốc doanh thu 10.000 tệ một cách dễ dàng:

Thuyết phục mua hàng = Vấn đề + Thế mạnh của sản phẩm + Ví dụ cụ thể + Hướng tới việc mua hàng

Trước khi mua sản phẩm nào đó, não của con người sẽ nhanh chóng cân nhắc những vấn đề, streamer cần phải loại bỏ những lo lắng của khán giả mới có thể khiến họ nhanh chóng chốt đơn. 

1. Sản phẩm có thực sự hữu dụng không?

2. Sản phẩm đã xứng đáng với mức giá chưa?

3. Khi sản phẩm xuất hiện vấn đề, người mua có thể nhận được sự trợ giúp không?

4. Nếu không còn thích sản phẩm, người mua có thể trả hàng không?

Từ góc độ xây dựng thương hiệu cá nhân, cuốn sách sẽ giúp streamer sử dụng các phương pháp như xây dựng thương khác biệt, làm ra những bài quảng cáo thu hút, thể hiện bối cảnh và các phương pháp khác để nâng cao uy tín của họ trong lòng khán giản, trở thành “kim chỉ nam” trên thị trường stream và là đối tượng đáng tin cậy của khán giả: bắt đầu từ việc khai thác nhu cầu của người dùng, làm rõ quy trình bán hàng trên livestream và xây dựng miền lưu lượng truy cập riêng, cuốn sách còn giúp streamer nắm vững các điểm chính, phương pháp và chiến lượng để thực hiện stream bán hàng, trở thành bậc thầy về kinh doanh. 

“ Chiến thần livestream - 3 kỹ năng cần có để chốt đơn như vũ bão” phù hợp với streamer, đội điều hành livestream và những người quan tâm đến ngành này, nó cũng có thể được dùng làm sách tham khảo cho các học viên của cơ sở đào tạo và những người mới làm truyền thông. Chỉ cần áp dụng đúng những phương pháp, streamer có thể dễ dàng thuyết phục được khán giả mua hàng, từ đó nói lời tạm biệt với nỗi lo doanh số thấp. Hy vọng những gì mà cuốn sách này đem lại có thể dẫn dắt nhiều người gặt hái thành công và thực hiện được mục tiêu trở thành bậc thầy livestream. 

Đôi nét về tác giả: NHƯ BĂNG

- 8 Năm kinh nghiệm đào tạo trực tiếp và từng là một trong hơn 3000 giảng viên của một cơ quan đào tạo quy mô hơn, nhờ sở hữu năng lực xuất chúng mà nhiều cần cô đạt thành tích đứng đầu cơ quan với doanh thu cá nhân hằng năm đạt tới 30 triệu nhân dân tệ

- Nhà sáng tập Tổ chức Giáo dục Phát triển Như Băng

- Thành lập Hiệp hội Khởi nghiệp Như Băng, dẫn dắt hàng ngàn người khởi nghiệp thành công trong lĩnh vực kinh doanh online.