Để Xây Dựng Doanh Nghiệp Hiệu Quả (Tái bản năm 2023)

Delivering Happiness – Tỷ Phú Bán Giày (Tái bản năm 2021)

Đến “Thượng Đế” Cũng Phải Hài Lòng – Tuyệt Chiêu Chăm Sóc Khách Hàng Từ A-Z

Design – Tư Duy Thiết Kế Lấy Người Dùng Làm Trung Tâm

Di Sản Nghĩ Giàu & Làm Giàu

Dịch Vụ Khách Hàng – Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời: Bí Mật Thăng Tiến Của Những Bậc Thầy Dịch Vụ Hàng Đầu Thế Giới – Cashing In

Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao (Tái bản năm 2022)

Dịch Vụ Khách Hàng Hoàn Hảo

Điểm Mấu Chốt Tạo Ra Doanh Nghiệp Bền Vững