
Maurice
- ISBN: 978-604-2-32011-5
- Tác giả: E. M. Forster
- Đối tượng: Tuổi trưởng thành (trên 18 tuổi)
- Khuôn Khổ: 14×22.5 cm
- Số trang: 320
- Định dạng: bìa mềm
- Trọng lượng: 385 gram
- Bộ sách: Wings Classics
152.100 ₫
Thời nay, để giành chiến thắng trên thị trường, doanh nghiệp không chỉ dựa vào dữ liệu, những con số hay các dự đoán, mà buộc phải thấu hiểu con người và những điều thúc đẩy họ hành động. Cuốn sách cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết để biến chuyển doanh nghiệp ngay từ bên trong, trở thành một tổ chức thật sự lấy con người làm trung tâm.
Cảm xúc con người là nền tảng cho tất cả hành động của chúng ta, vĩ đại lẫn nhỏ bé, tốt đẹp lẫn xấu xa, cả chủ quan và tưởng như khách quan vô cùng. Cảm xúc đã phóng những quả tên lửa, thành lập các quốc gia, phát minh công nghệ mới, và xây dựng các cộng đồng đầy sức mạnh. Những doanh nghiệp thấu hiểu sự thực căn bản này - như Apple, Disney hay Starbucks - đã trở thành chuyên gia về trải nghiệm khách hàng và đồng thời giữ chắc vị thế trên thị trường. Họ là những thương hiệu đã giành được trái tim của rất nhiều người và sở hữu thành công lâu dài.
Doanh nghiệp của bạn cũng có thể đạt được những thành tựu to lớn khi biết cách tôn trọng những giá trị cảm xúc khi hình thành mục đích của doanh nghiệp, kiến tạo văn hóa, phát triển sản phẩm và dịch vụ, đào tạo nhân viên. Trong cuốn sách này, tác giả Kyle M.K đã từng bước giúp bạn thấu hiểu Kinh tế học Cảm xúc và cách tạo nên những yếu tố kinh doanh có thể nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hàng cũng như nhân viên của bạn.
- TÁC GIẢ:
Kyle M.K. là chuyên gia tư vấn về trải nghiệm khách hàng và phương hướng lãnh đạo - người đã tạo nên một cuộc cách mạng về cách các doanh nghiệp tương tác và thiết kế trải nghiệm cho khách hàng và nhân viên. Suốt quá trình làm việc và học hỏi tại những công ty hàng đầu như Apple, Disney, Ritz-Carlton và Starbucks, anh đã quan sát được tiềm năng phi thường của một lĩnh vực mà anh đặt tên là Kinh tế học Cảm xúc. Dưới vai trò một cố vấn, anh đã giới thiệu các nguyên lý thuộc Kinh tế học Cảm xúc vào thế giới kinh doanh nói chung, với nhiều ứng dụng thành công về lòng hiếu khách, phát triển sản phẩm, giải trí và bán lẻ. Kyle và vợ hiện đang sinh sống tại thành phố Austin, bang Texas.
My doctor’s visit – Cơ thể & Sức khỏe – Nhà sinh hoá tương lai Bộ sách thuộc tủ sách Vocab Lab: “Luyện đọc
Fryderyk Chopin Cuộc Đời Và Thời Đại Dựa trên mười năm nghiên cứu và một kho lưu trữ lớn các nguồn chính nằm trong các
Được biên soạn dựa theo Chương trình Giáo dục Phổ thông dành cho học sinh tiểu học, bộ sách Tiểu học vui gồm 5 cuốn
Lâm Chí Dĩnh, ngoài việc được biết đến là “bả bí” của bé Kimi trong chương trình truyền hình thực tế “Bố ơi, mình đi
Mình Sinh Ra Đâu Phải Để Buồn, cuốn sách đánh dấu sự hợp tác ăn ý giữa Hamlet Trương và Iris Cao, “cặp đôi vàng
Đến Apple Học Về Sáng Tạo Apple đã thành công như thế nào?Ai cũng biết rằng Apple là một doanh nghiệp hàng nghìn tỷ
Vở Bài Tập Đạo Đức 5 (Kết Nối) (Chuẩn) Cuốn sách “Vở Bài Tập Đạo Đức Lớp 5 Kết nối tri thức với cuộc sống”