
Viết Cho Những Điều Bé Nhỏ – Tết Xưa Thơ Bé (Tái bản năm 2023)
Tết sắp đến! Trẻ con háo hức mong chờ những quần mới, áo đẹp, giày dép, bóng bay, tiền mừng tuổi, bánh chưng… mà đâu
257.152 ₫
Combo Dịch Vụ Khách Hàng - Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời (Bộ 2 Cuốn)
Ngày nay, ở hầu hết các quốc gia, vùng lãnh thổ, gần như không có một loại hình kinh doanh nào là thực sự giữ thế độc quyền, độc quyền đã trở thành một khái niệm lạc hậu, nền kinh tế ngày ngay chính là ĐA DẠNG và dĩ nhiên là CẠNH TRANH KHỐC LIỆT. Và hơn bao giờ hết, nhân loại thế kỉ XXI đã bước đến thời đại mà sự tồn vong của doanh nghiệp hoàn toàn phụ thuộc vào việc khách hàng có thỏa mãn hay không. Cùng với sự thay đổi của thời đại, sự hài lòng, thỏa mãn đã luôn được định nghĩa lại, giờ đây nó là tất cả những gì khách hàng yêu đòi doanh nghiệp phải cung cấp cho họ ngoài sản phẩm mà họ bỏ tiền ra. Nói ngắn gọn hơn, nó là DỊCH VỤ, là lợi thế cạnh tranh quyết định bền vững duy nhất cho bất kì tổ chức có khách hàng nào.
Nhiệm vụ của cuốn sách này là trang bị cho những người đã bị thuyết phục để thực hiện điều đã được chứng minh: Trong các nỗ lực khai thác mọi tiềm năng sinh lợi nhuận của một công ty, đầu tư vào Dịch vụ là một chiến lược khôn ngoan và đem lại hiệu quả mạnh mẽ không kém Tiếp thị lẫn Chất lượng sản phẩm.
Cuốn sách này được viết cho các quản lí – dành cho các quản lí cấp cao và cấp trung có ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của công ty bằng cách quyết định những gì nhân viên giao dịch trực tiếp với khách hàng sẽ làm, làm như thế nào và ngay từ đầu, liệu họ có khả năng làm hay không.
Các lãnh đạo và các nhà vô địch về dịch vụ có thể sử dụng cuốn sách này để thúc đẩy chiến lược dịch vụ. Các doanh nhân muốn phát triển doanh nghiệp của họ thông qua văn hóa dịch vụ cũng sẽ thấy được các giá trị từ những ý tưởng thiết thực từ đây.
1. Dịch Vụ Khách Hàng - Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời: Át Chủ Bài Vượt Xa Mọi Đối Thủ Của Các Đại Doanh Nghiệp Hàng Đầu Thế Giới - Achieving Excellence Through Customer Service
2. Dịch Vụ Khách Hàng - Thương Vụ 1 Vốn 4 Lời: Bí Mật Thăng Tiến Của Những Bậc Thầy Dịch Vụ Hàng Đầu Thế Giới - Cashing In
Tết sắp đến! Trẻ con háo hức mong chờ những quần mới, áo đẹp, giày dép, bóng bay, tiền mừng tuổi, bánh chưng… mà đâu
CÙNG CON RÈN NẾP SINH HOẠT là một cuốn sách dành cho các bậc cha mẹ có con đang trong độ tuổi mầm non. Tuy
Faster, Better With Comics – Tự Học Tiếng Anh Cấp Tốc Qua Truyện Tranh Học tiếng Anh trước giờ luôn là một điều gì
Bất kể bạn là ai, đang làm trong ngành hàng gì, bạn cũng hoàn toàn có thể làm chủ thu nhập và theo đuổi đam
BỘ SÁCH HÀI HƯỚC VÀ ĐẦY THÚ VỊ VỀ XÓM GÀ ĐÃ TRỞ LẠI VỚI CÁC BÉ ĐÂY! “Cúc cù léc cu!” Pitikok, chú gà
Át chủ bài của tổ giáo viên trường Babyls! Kalego & Balam tham chiến!! Lớp cá biệt đã chiến đấu rất kiên cường tại kì
Tác giả admin View all posts
Tội Ác Dưới Ánh Mặt Trời “Arlena Marshall là một nữ diễn viên xinh đẹp, luôn liếc mắt đưa tình những người đàn ông hấp
23 tháng Mười một năm 1984. Đó là một ngày thứ Sáu nắng nóng, tại sân bay quốc tế Nassau, các hành khách bắt đầu
Mọi tổ chức và cá nhân đều tuyên bố lý luận, giá trị quan và hành vi của mình đều là hướng thiện. Tại sao
THIÊN TÀI PHÁ ÁN: KẾ HOẠCH “CHỮA LÀNH” CỦA KẺ SÁT NHÂN – Cuộc đấu trí trực diện với những góc khuất méo mó trong