Dale Carnegie – Bậc Thầy Của Nghệ Thuật Giao Tiếp (Tái bản năm 2023)

Bạn có phải một người giỏi ăn nói? Bạn đã biết được bao nhiêu về nghệ thuật giao tiếp hiện đại? Bạn có muốn học hỏi những bí quyết giao tiếp của Dale Carnegie - bậc thầy nhân sinh vĩ đại của thế kỷ XX, tác giả cuốn sách “Đắc nhân tâm” không?

Trong cuộc sống, mỗi người đều có xuất thân, tính cách, sở thích khác nhau… Nắm chắc nghệ thuật giao tiếp bạn không chỉ dễ dàng thuyết phục được người khác mà về lâu dài bạn sẽ nhận được sự nhìn nhận từ cấp trên, sự tôn trọng của đồng nghiệp, sự yêu mến của cấp dưới, sự tin tưởng của khách hàng…

Giao tiếp thành công là khởi đầu của mọi thành công!

Cuốn sách này không chỉ bàn về nghệ thuật giao tiếp của Dale Carnegie mà còn hàm chứa tinh hoa tư tưởng của ông, là món quà dành tặng những ai muốn “khiêu chiến cuộc đời”, đạt tới thành công!

Bí quyết thu hút người đối diện - bước đầu trong nghệ thuật giao tiếp

Điều kiện tiên quyết trong nghệ thuật giao tiếp là bạn phải khiến cho đối phương muốn trò chuyện với bạn, chưa đề cập đến nội dung câu chuyện sẽ là gì. Thu hút người đối diện cũng là một nghệ thuật mà không nhiều người biết được cũng như có thể thành thạo nó. Việc khiến đối phương vui vẻ trò chuyện với bạn đồng nghĩa với việc bạn đã thành công 50% trong cuộc đối thoại đó rồi.

Trong sách lược xử thế, làm thế nào để phá vỡ rào cản và hòa hợp với người lạ, đồng thời thuận lợi truyền đạt tư tưởng và ý kiến của mình khiến họ vui vẻ tiếp nhận, tán thành và ủng hộ, tiến tới kết giao với mình? Trước tiên, chỉ có thật lòng quan tâm đến người khác thì mới có được sự chú ý, giúp đỡ và hợp tác từ họ,và điều bạn cần làm là trở thành bạn của họ, bởi tình bạn là bước đầu của việc thuyết phục. Có vô vàn cách để phá bỏ sự phòng bị ban đầu của 1 người khi nói chuyện, nhưng cách hiệu quả nhất vẫn là dùng nụ cười của bạn. Hành động thì luôn có tính thuyết phục hơn lời nói, và một nụ cười thân thiện có giá trị hơn rất nhiều.

Một số bí quyết khá thú vị để thu hút đối phương trong cuộc nói chuyện được Dale Carnegie gợi ý trong cuốn sách. Mẹo nhỏ đầu tiên là hãy gọi tên người khác. Con người rất coi trọng tên tuổi của mình, vì thế hãy ghi nhớ họ tên mọi người xung quanh để dễ dàng gọi khi cần, đem lại hiệu quả giao tiếp bất ngờ. Hãy gọi người khác bằng tên của họ, thay vì chỉ đơn thuần gọi “anh”, “cô”, “bạn”,... bởi trong giao tiếp đơn thuần, nếu một người không quen lại biết tên bạn, hẳn bạn sẽ nảy sinh cảm giác thân thiết với người đó.

Bí quyết khác là hãy lắng nghe thật chăm chú khi đối phương nói, tạo cho họ cảm giác được tôn trọng. Để thu hút hơn nữa, hãy nói về vấn đề người khác cảm thấy hứng thú, điều đó khiến đối phương cảm thấy bản thân họ quan trọng, và họ sẽ đánh giá cao bạn hơn nữa.

Khiến đối phương nhìn nhận sự việc khách quan

Để thay đổi suy nghĩ của một người, trước hết phải khiến cho họ nhìn nhận sự việc đang nói tới một cách khách quan nhất.  Có nhiều cách để làm điều này, nhưng đầu tiên hãy để đối phương nói ra định kiến của mình, đồng thời để họ tiến hành nhận thức nó một cách khách quan, điều này rất có lợi cho việc thuyết phục.

Dale Carnegie từng nói: “Khi cần thuyết phục ai đó, đừng coi họ chỉ là những con người lý tính mà nên biết họ là những con người đầy cảm tính, đó là cách xử sự với những người đầy định kiến và thành kiến”.

Tiếp đó, học cách tìm ra điểm chung. Hãy bắt đầu câu chuyện bằng những việc mà hai bên đều tán đồng. Bất luận đối phương có giữ những định kiến thế nào, bất luận nhận thức chủ quan của họ có nhiều điểm khác với quan điểm của bạn ra sao thì giữa hai người luôn có một vài điểm tương đồng.

Cuối cùng, lặp lại những ám thị với đối phương, có nghĩa nhiều lần củng cố, gợi ý, khuyến khích, đó sẽ là cơ sở để đối phương bắt đầu nảy sinh ấn tượng tốt đẹp về bạn. Định kiến của một người được hình thành từ kinh nghiệm quá khứ hạn hẹp, vì vậy chỉ cần khiến đối phương hiểu định kiến của họ không có tính phổ biến, chỉ là cách nghĩ chủ quan vô căn cứ thì họ sẽ dần dẫn tiếp nhận sự thuyết phục của bạn.

Giúp đối phương thay đổi nhận thức

Thay đổi nhận thức của một người khó tựa thay đổi vũ trụ, nhưng không phải ta không thể làm được. Kết quả tối đa của sự giao tiếp chẳng qua là đạt đến giới hạn “biết mình biết người”. “Biết người” chính là hiểu rõ những thông tin liên quan giữa bạn đối phương, cũng chính là nói khi giao tiếp cần thấu hiểu thế giới nội tâm của đối phương. Kỳ thật rất khó làm được điều này, nhưng khi đã hiểu rõ đối phương, bạn hoàn toàn có thể thay đổi được họ.

Khi bắt tay vào việc thay đổi nhận thức, bạn cần thật sự khéo léo bởi nhưng đã nói, con người luôn đầy cảm tính. Muốn đối phương nhận ra sai lầm, hãy gián tiếp chỉ ra nó. Điều đó sẽ khiến mối quan hệ đạt được sự ôn hòa và không dẫn đến thái độ phản cảm ở họ so với việc trực tiếp nói thẳng điều đó.

Cuối cùng, có 3 điều bạn cần nhớ: không nên chỉ trích đối phương, hãy giữ thể diện cho người khác và khích lệ người khác sửa chữa sai lầm. Bạn nên hợp tác thay vì chống đối để đối phương cảm thấy có được lòng tự trọng. Dù quan điểm của họ có sai lầm thế nào, ĐỪNG ĐẨY NGƯỜI KHÁC VÀO ĐƯỜNG CÙNG. Mỗi người đều có giới hạn tâm lý của mình, một khi chúng ta không để cho người khác đường lùi thì họ chỉ có thể biến thành tâm lý tự vệ, và cuối cùng sẽ chẳng có gì thay đổi cả. Thay vào đó, hãy làm điều ấy bằng sự khích lệ.

Đây là cuốn sách bạn phải có dưới gối của bạn, trên bàn học hay trên bàn làm việc của mình, bởi nó chính là cuốn cẩm nang hữu dụng nhất về giao tiếp mà bạn không thể tìm được ở đâu. Những bài học giao tiếp được đưa ra logic và hợp lí, chắc chắn sẽ khiến bạn phải suy ngẫm về cách bản thân đối nhân xử thế trước đến nay và tự mình rút ra những bài học đắt giá. Hãy bắt đầu bước vào thế giới của giao tiếp với bậc thầy Dale Carnegie ngay thôi!