Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
Tựa sách

Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu

Giá bán:

195.000 

Số lượng:

Tư vấn qua Chat Zalo

Mô tả

DẪN DẮT MỘT BẦY SÓI HAY CHĂN MỘT ĐÀN CỪU — Phát triển đội ngũ nhân sự - Nâng cao trải nghiệm khách hàng – Gia tăng hiệu suất công việc

Trong cuộc chiến thu hút khách hàng, các doanh nghiệp đầu tư hàng triệu đô la để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Họ giao hàng nhanh hơn, tung ra các sản phẩm mới và không ngừng cải tiến giao diện người dùng, và họ thường gây áp lực lớn hơn cho nhân viên vì lợi nhuận giảm dần. Theo tác giả Tiffani Bova, việc tập trung duy nhất vào trải nghiệm của khách hàng – mà không xem xét tác động đến nhân viên của bạn – thực sự cản trở sự phát triển về lâu dài. Các công ty thành công nhất áp dụng Tư duy trải nghiệm để củng cố cả trải nghiệm của nhân viên (EX) và trải nghiệm của khách hàng (CX) cùng một lúc.

Dựa trên nghiên cứu độc quyền từ hai nghiên cứu do Salesforce tài trợ với hàng nghìn nhân viên và giám đốc điều hành cấp cao, cuốn sách “Dẫn dắt một bầy sói hay chăn một đàn cừu” trình bày chi tiết chính xác cách công ty của bạn có thể áp dụng tư duy trải nghiệm trên quy mô lớn. Dù bạn đang làm quản lý, khởi nghiệp, hay quản lý cấp cao, cuốn sách sẽ giúp bạn sử dụng và giữ chân những nhân viên tài năng nhất, khiến họ toàn tâm, toàn ý với sứ mệnh của bạn, thu hút khách hàng nhiều hơn trước. Nhân viên là trái tim của doanh nghiệp bạn. Nếu bạn muốn duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường ngày nay, đầu tư vào con người không còn là điều nên có nữa mà là điều bắt buộc phải có. Sau khi đọc cuốn sách này, bạn sẽ trang bị cho mình một câu trả lời thỏa đáng cho câu hỏi “Nên đặt-nhân-viên hay khách-hàng lên trước”?

------

“Một cuốn sách thiết thực và khai sáng, cho bạn những công cụ hàng ngày, bổ sung mảnh ghép còn thiếu trong bức tranh tăng trưởng phức tạp, đó là: cải thiện trải nghiệm nhân viên.”

— Arianna Huffington, người sáng lập và CEO của Thrive Global

“Nếu bạn đang điều hành hay làm việc cho công ty nào đó thì cần đọc cuốn sách này. Nghiên cứu của Tiffani Bova trả lời một số câu hỏi cấp bách nhất hiện nay, tại sao thị trường lao động quá nhiều rối loạn, tại sao khách hàng không phải lúc nào cũng đúng, và tại sao công nghệ không phải lúc nào cũng giúp ích nhân viên.”

— Rita McGrath, tác giả cuốn Seeing Around Corners và là giáo sư của trường Kinh doanh Columbia (Columbia Business School)

“Điểm chung của những công ty thành công nhất trên thế giới? Đó là họ kết hợp hài hòa trải nghiệm nhân viên với trải nghiệm khách hàng. Cuốn sách này cho bạn thấy những trải nghiệm tưởng chừng khác biệt này liên kết với nhau thế nào và thay đổi công ty bạn với tư duy-hướng-đến-tăng-trưởng đó là: Tư duy Trải nghiệm.”

— Deanna Singh, tác giả cuốn Actions Speak Louder, và là nhà tư vấn thay đổi chính của Flying Elephant

Thông tin tác giả

Tiffani Bova là người truyền bá tư tưởng phát triển khách hàng toàn cầu và đột phá sáng tạo tại Salesforce. Trong hơn 20 năm qua, cô đã dẫn dắt nhiều phòng, ban tạo doanh thu tại rất nhiều doanh nghiệp, từ tân binh khởi nghiệp đến những “lão làng” trong danh sách Fortune 500.

Cô đã có 10 năm làm việc tại Gartner, công ty nghiên cứu và cố vấn IT hàng đầu thế giới, với tư cách một chuyên gia phân tích và nghiên cứu viên ưu tú. Những quan điểm độc đáo của cô đã giúp Microsoft, Cisco, Hewlett-Packard, IBM, Oracle, SAP, AT&T, DEII, Amazon-AWS và nhiều công ty xuất sắc khác mở rộng thị phần và tăng doanh thu.

Xem thêm

Đường Gia Tiểu Miêu

Cô đã chuẩn bị xong, cho dù có bốn khẩu súng đang nhắm vào mình. Một người nếu muốn sống thì việc quan trọng đầu

Dragon Ball – Tập 10 (2023)

Mã Kim Đồng:
6232200610010
  • ISBN: 978-604-2-31481-7
  • Tác giả: Akira Toriyama
  • Đối tượng: Tuổi mới lớn (15 – 18)
  • Khuôn Khổ: 11.3×17.6 cm
  • Số trang: 192
  • Định dạng: bìa mềm
  • Trọng lượng: 125 gram
  • Bộ sách: Dragon Ball
Nô lệ trở thành nhà vua (chăm chỉ) 1

Nô lệ trở thành nhà vua (chăm chỉ)

Một người nô lệ bất ngờ trở thành nhà vua đã được hưởng một cuộc sống rất sung túc. Tuy nhiên, sau khi biết rằng bản thân sẽ bị bỏ rơi trên hòn đảo tử thần sau một năm làm vua, anh đã âm thầm chuẩn bị trước phương án dự phòng. Anh đã đi đến hòn đảo tử thần mỗi ngày và làm việc chăm chỉ, trồng trọ và xây dựng nhà cửa. Sự chăm chỉ của nô lệ này đã biến hòn đảo tử thần trở thành một nơi xinh đẹp có thể sinh sống được. 

Chăm chỉ có nghĩa là làm việc hết sức minh trong bất cứ việc gì bạn làm. Người chăm chỉ là một người có thể giữ lời hứa và làm việc có trách nhiệm. Người luôn làm việc để chuẩn bị cho tương lai như nô lệ trong câu chuyện trên cũng là một người chăm chỉ. Trong câu chuyện, nhờ sự chăm chỉ người nô lệ này đã biến hòn đảo tử thần trở thành một nơi xinh đẹp có thể sinh sống được

Bản thân của hiện tại được tạo nên từ bản thân trong quá khứ. Và bản thân trong tương lai được tạo nên từ những gì bản thân đang chuẩn bị từ bây giờ. Vì vậy, bạn sẽ trở thành người như thế nào tùy thuộc vào cách mà bạn chuẩn bị từ bây giờ. Có thể con bạn không phải là người thông minh nhất, chẳng phải người giỏi nhất, nhưng khi con là người chăm chỉ nhất, thì đảm bảo rằng năng lực học tập cũng như năng lực làm việc của con sau này sẽ trở nên rạng ngời và toả sáng. Nếu muốn con chăm chỉ, đừng bỏ qua cuốn sách này ba mẹ nhé! 

Khu rừng vui tưng bừng

Khu rừng vui tưng bừng

Khu rừng vui tưng bừng Khu rừng vui tưng bừng gồm những câu chuyện nhỏ về cuộc sống hàng ngày của các bạn động vật

Gachiakuta – Tập 3

Trong khu ổ chuột tập trung các thế hệ con cháu của những kẻ phạm tội, cậu bé Rudo sống sót bằng cách thực hiện

Hoa Học Trò – Số 1319

Hoa Học Trò – Số 1319 Tháng Chín bỗng thành tháng “ngủ yên” từ sau khi ca khúc “Wake me up when September ends” ra

Chờ load dữ liệu