
MÊ CUNG THƯ VIỆN
- Tác giả sei toaza
- Dịch giả vinky
- Nhà xuất bản Hà Nội
- Kích thước Đang cập nhật
- Số trang 518
- Ngày phát hành 2022
128.000 ₫
Nhạy bén và sáng suốt, Noah Fleming đã tiết lộ cho chúng ta bí kíp giữ chân khách hàng gồm bốn giai đoạn tạo thành một quy trình đi theo vòng xoáy ốc, biến họ không chỉ thành khách hàng trung thành mà còn là những người hâm mộ nhiệt tình, quảng bá cho doanh nghiệp.
Sáng tạo trước khi thuyết phục: Tiến hành marketing và đưa ra thông điệp phù hợp, khiến khách hàng tưởng tượng ra những trải nghiệm tuyệt vời có thể có với sản phẩm/dịch vụ cũng như với doanh nghiệp cung ứng.
Chuyển đổi không ép buộc: Biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng, khiến họ hoàn toàn tự nguyện trả tiền cho hàng hóa, dịch vụ của bạn;
Thiết kế trải nghiệm: Tạo ra một trải nghiệm nhất quán từ đầu chí cuối, đảm bảo khách hàng sẽ coi đó là trải nghiệm tuyệt nhất – ấn tượng ban đầu khó phai, kết thúc có hậu.
Hạnh phúc mãi về sau: Dù khách hàng đã mua hàng nhưng vẫn cần tập trung thúc đẩy chăm sóc và truyền miệng, theo sát khách hàng để họ tiếp tục làm ăn với bạn;
“Cuốn sách là một cái nhìn thú vị, dễ tiếp cận, dựa trên cơ sở khoa học về những thứ liên quan đến khách hàng. Hãy vận dụng lời khuyên của Noah Fleming và tìm hiểu cách xác định khách hàng, thu hút và giữ chân họ.” - Daniel H. Pink, tác giả cuốn sách To sell is human
Thông tin tác giả
Noah Fleming là nhà tư vấn chiến lược kinh doanh, diễn giả và tác giả. Ông là người sáng lập kiêm CEO của Fleming Consulting & Co., một công ty uy tín trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo cho các khách hàng là chủ doanh nghiệp, nhà điều hành và cá nhân muốn phát triển doanh nghiệp bền vững.
Ông cũng làm việc với các giám đốc điều hành cấp cao và các nhóm của nhiều công ty khác như Michael Kors, The Washington Capitals, Broadway, Mistras Group... để giúp học tìm ra các chiến lược tốt nhất, hệ thống hóa việc bán hàng; quy trình tiếp thị và tối đa hóa doanh thu từ khách hàng mới và khách hàng hiện tại.
Ông thường xuyên được trích dẫn và đề cập trên các tờ New York Times, Forbes, Reuters…
CANH BẠC CUỐI CÙNG LOẠT TRUYỆN BÁN CHẠY SỐ 1 THEO BÌNH CHỌN CỦA AMAZON VỚI HƠN 1 TRIỆU BẢN ĐƯỢC BÁN RA. Để thừa
Những cuốn sách hay sẽ mở ra cánh cửa bước vào một thế giới rộng lớn hơn, đầy ắp những điều kì thú, đẹp đẽ,
Mọi tổ chức và cá nhân đều tuyên bố lý luận, giá trị quan và hành vi của mình đều là hướng thiện. Tại sao
Làm thế nào để nắm giữ hạnh phúc trong tầm tay? Phụ nữ trên toàn thế giới đều mong muốn có được một cuộc hôn
“Đừng để bản thân bị mê hoặc bởi yêu ma quỷ quái, những sinh vật không phải con người.” Ningyo vốn là một thiếu nữ
Đã bao giờ bạn trải qua một mối tình để lại nhiều dư vị tiếc nuối? Đã bao giờ chỉ vì đôi phút bồng bột,
I’m Big Now! Tớ Đã Lớn – Dành Cho Em Bé Lớn 3+ (Song Ngữ Anh-Việt) Qua câu chuyện vui nhộn với những hình vẽ
1200 Bài Tập Trắc Nghiệm Tiếng Anh 8 (Theo Chương Trình Giáo Dục Phổ Thông Mới – Dùng Chung Cho Các Bộ SGK Hiện Hành)