
128.000 ₫
Nhạy bén và sáng suốt, Noah Fleming đã tiết lộ cho chúng ta bí kíp giữ chân khách hàng gồm bốn giai đoạn tạo thành một quy trình đi theo vòng xoáy ốc, biến họ không chỉ thành khách hàng trung thành mà còn là những người hâm mộ nhiệt tình, quảng bá cho doanh nghiệp.
Sáng tạo trước khi thuyết phục: Tiến hành marketing và đưa ra thông điệp phù hợp, khiến khách hàng tưởng tượng ra những trải nghiệm tuyệt vời có thể có với sản phẩm/dịch vụ cũng như với doanh nghiệp cung ứng.
Chuyển đổi không ép buộc: Biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng, khiến họ hoàn toàn tự nguyện trả tiền cho hàng hóa, dịch vụ của bạn;
Thiết kế trải nghiệm: Tạo ra một trải nghiệm nhất quán từ đầu chí cuối, đảm bảo khách hàng sẽ coi đó là trải nghiệm tuyệt nhất – ấn tượng ban đầu khó phai, kết thúc có hậu.
Hạnh phúc mãi về sau: Dù khách hàng đã mua hàng nhưng vẫn cần tập trung thúc đẩy chăm sóc và truyền miệng, theo sát khách hàng để họ tiếp tục làm ăn với bạn;
“Cuốn sách là một cái nhìn thú vị, dễ tiếp cận, dựa trên cơ sở khoa học về những thứ liên quan đến khách hàng. Hãy vận dụng lời khuyên của Noah Fleming và tìm hiểu cách xác định khách hàng, thu hút và giữ chân họ.” - Daniel H. Pink, tác giả cuốn sách To sell is human
Thông tin tác giả
Noah Fleming là nhà tư vấn chiến lược kinh doanh, diễn giả và tác giả. Ông là người sáng lập kiêm CEO của Fleming Consulting & Co., một công ty uy tín trong lĩnh vực tư vấn và đào tạo cho các khách hàng là chủ doanh nghiệp, nhà điều hành và cá nhân muốn phát triển doanh nghiệp bền vững.
Ông cũng làm việc với các giám đốc điều hành cấp cao và các nhóm của nhiều công ty khác như Michael Kors, The Washington Capitals, Broadway, Mistras Group... để giúp học tìm ra các chiến lược tốt nhất, hệ thống hóa việc bán hàng; quy trình tiếp thị và tối đa hóa doanh thu từ khách hàng mới và khách hàng hiện tại.
Ông thường xuyên được trích dẫn và đề cập trên các tờ New York Times, Forbes, Reuters…
Cuốn sách “Hệ thống Cảng thị trên Sông Đàng Ngoài: Lịch sử Ngoại thương Việt Nam thế kỷ XVII-XVIII” của TS. Đỗ Thị Thủy Lan là một công trình nghiên cứu đáng chú ý về lịch sử ngoại thương Việt Nam, tập trung vào hệ thống cảng thị trên sông Đàng Ngoài từ thế kỷ XVII đến XVIII. Cuốn sách này là kết quả của hơn 15 năm nghiên cứu kỹ lưỡng và sử dụng nguồn tư liệu phong phú. Nó cung cấp một cái nhìn chi tiết và toàn diện về sự phát triển của ngoại thương và quan hệ thương mại quốc tế của Việt Nam trong thời kỳ này, đồng thời là tài liệu quý báu cho giới nghiên cứu và nguồn thông tin hấp dẫn cho những người quan tâm đến lịch sử và văn hóa Việt Nam.
Content Storytelling – Xu hướng marketing thu hút triệu view Storytelling là nghệ thuật sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh hoặc video để kể
Bài Tập Tiếng Anh – English Workbook 10 Với những kiến thức mới được cập nhật vào cuốn sách này luôn được tối ưu làm
19 Kênh Thu Hút Khách Hàng Dành Cho Công Ty Khởi Nghiệp Hiện nay, khởi nghiệp đang là vấn đề được rất nhiều người quan
Sổ Tay Hành Trình Manifesting – Bìa Cứng Manifest không phải là theo đuổi điều gì. Manifest là khiến bản thân trở thành phiên bản
Chất lượng sản phẩm đạt từ 95% trở lên
Hạt Giống Tâm Hồn – Tập 12: Nghệ Thuật Sáng Tạo Cuộc Sống (Tái Bản 2022) Hạnh phúc và bình yên luôn là mục đích
Harvard Bốn Rưỡi Sáng – Bí Kíp Thành Công Của Harvard Dành Cho Bạn Trẻ “Harvard bốn rưỡi sángsử dụng hình ảnh Harvard như một
Cuốn sách gồm 1000 câu hỏi rèn luyện, giúp trẻ phát triển chỉ số thông minh IQ và chỉ số sáng tạo CQ thông qua
“Hãy đọc cuốn sách này – đó là lời khuyên chân thành của tôi dành cho tất cả lãnh đạo doanh nghiệp và chính phủ.
Bạn quan tâm đến việc khởi nghiệp và muốn trở thành một doanh nhân? Bạn đang là một doanh nhân nhưng cần rà soát lại