199.000 ₫
Sách nằm trong Top 100 cuốn sách kinh doanh kinh điển nhất mọi thời đại do Goodreads bình chọn
Cuốn sách này là bản tổng kết của nghiên cứu về 14 công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất thế giới. Tác giả đã trực tiếp thực địa và phỏng vấn, thu thập và nghiên cứu những tài liệu về nền móng công ty, quan sát và sử dụng dịch vụ mà họ cung cấp bất cứ khi nào có thể, đồng thời phát triển một khung khái niệm cho cuốn sách từ những nghiên cứu thực tế và những bài học chắt lọc, đan xen từ những công ty qua nghiên cứu thứ cấp và từ chính nền tảng kiến thức của tác giả như một kinh nghiệm quý báu.
------
”Nếu bạn đang tìm đọc một kiệt tác về kinh doanh dịch vụ, thì xin chúc mừng vì bạn đã tìm thấy nó. Một cuốn sách không thể tuyệt vời hơn.” - Tom Peters, Tác giả cuốn ”The Circle of Innovation”
“Một cuốn cẩm nang vàng cho những doanh nhân thực sự muốn theo đuổi lĩnh vực dịch vụ.” - David Glass, Chủ tịch & CEO Wal-Mart Stores, Inc
Các bạn sắp được làm quen với một trong những cộng đồng đông đảo nhất trên thế giới. Đó chẳng phải là cộng đồng gồm
Hạnh Phúc Thôi Chưa Đủ Hạnh phúc là một khái niệm đơn giản và chung chung. Hầu hết chúng ta đều mong muốn bản
Ngày nay, do ảnh hưởng của làn sóng văn hóa Hàn Quốc (Hallyu), sự gia tăng nhu cầu về nhân lực giỏi tiếng Hàn và
Bản thân mỗi phụ nữ đều là một người con, và mỗi người đều có một người mẹ. Sự gắn kết của tình mẫu tử
“Lí Lắc, Múp Míp và Đuôi Bông là những nhóc thỏ ngoan ngoãn. Ba đứa rủ nhau chạy xuống đường mòn hái quả mâm xôi.
100 chiêu trò tuổi lên 2 cha mẹ bình tĩnh đón nhận Ngay từ giây phút sinh linh nhỏ bé được se duyên với
Cùng Con Trưởng Thành – Dạy Trẻ Hành Vi Tốt – Con Là Người Lịch Sự Bồi dưỡng đạo đức cho trẻ nhỏ ngay từ
Hoa Học Trò – Số 1328 “HHT 1328 đã chuẩn bị sẵn sàng để bạn đón Valentine – ngày của yêu thương một cách thật