Gung Ho! Bí quyết phát huy nhiệt huyết nhân viên
Cuốn sách “Gung Ho! Bí quyết phát huy nhiệt huyết nhân viên” là tác phẩm tiếp theo sau sự thành công của “Raving Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service.” Sách này khám phá các thách thức quản lý nhân sự trong doanh nghiệp hiện đại. Tác giả nhận thấy nhiều nhân viên cảm thấy mệt mỏi, thiếu động lực và không hài lòng với công việc của họ. Để giải quyết vấn đề này, sách đề xuất phương pháp quản lý hiệu quả giúp biến nhân viên thành những khách hàng nhiệt tình nhất của công ty.
