Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
Tựa sách

Lãnh Đạo Bằng Câu Hỏi (Tái Bản 2022)

Giá bán:

105.000 

Số lượng:

Tư vấn qua Chat Zalo

Mô tả

Sự khác biệt giữa nhà lãnh đạo và nhà quản lý là các nhà lãnh đạo đặt đúng câu hỏi, và các nhà quản lý có nhiệm vụ trả lời những câu hỏi đó.

Đặt đúng câu hỏi cho phép các nhà lãnh đạo khám phá những việc đúng đắn cần làm. Trả lời câu hỏi cho phép các nhà quản lý làm đúng.

Tầm quan trọng và sức mạnh của việc lãnh đạo bằng câu hỏi là chủ đề của quyển sách này. Biết được thời điểm, địa điểm, lý do và cách thức đặt câu hỏi có thể giúp nhà lãnh đạo tăng cường mối quan hệ với nhân viên, xây dựng đội ngũ mạnh mẽ, tạo ra văn hóa học hỏi hăng say, hỗ trợ thay đổi chiến lược, xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng và các bên liên quan.

Các nhà lãnh đạo đặt câu hỏi hay, và những câu hỏi hay có thể giúp các nhà lãnh đạo trở thành lãnh đạo giỏi.

Xem thêm

Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z 1

Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z

Nghề chăm sóc khách hàng từ lâu đã được ví như là nghề “làm dâu trăm họ”. Nhiều người vẫn gọi vui CSKH là nghề “nghe chửi”. Bởi … đúng thế thật! Hầu như các cuộc gọi đến thường kèm theo sự tức giận vì gặp phải vấn đề khi trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ. Thế nên, người ở đầu dây đương nhiên phải đón nhận ngàn nỗi phẫn nộ “từ trên trời rơi xuống”

Chăm sóc khách hàng là một công việc vô cùng áp lực và hằng ngày phải đối mặt với rất nhiều tình huống oái oăm khó xử lý. Chính vì vậy cuốn sách “Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z ” được ví như một vị cứu tinh của ngành chăm sóc khách hàng – là một cuốn sách mà bắt cứ doanh nghiệp nào hay nhân viên sale, chăm sóc khách hàng nào cũng phải sở hữu.

image

Ai Đang Giật Dây Bạn

Ai Đang Giật Dây Bạn Bạn đã bao giờ cảm thấy như thể có người đang giật dây mình chưa? Bạn đã bao giờ cố

Từ điển động vật quý hiếm – 23 nguy cơ đẩy các loài sinh vật đến bờ vực tuyệt chủng (Kỉ niệm 65 năm NXB Kim Đồng)

Mã Kim Đồng:
5222300010061
  • ISBN: 978-604-2-27118-9
  • Tác giả: Małgorzata Kur
                  Małgorzata Kwapińska
  • Đối tượng: Nhi đồng (6 – 11)
                      Thiếu niên (11 – 15)
  • Khuôn Khổ: 24×31 cm
  • Số trang: 84
  • Định dạng: bìa mềm
  • Trọng lượng: 500 gram

Chất lượng sản phẩm đạt từ 95% trở lên

Dược sư tự sự (Manga) – Tập 10

Mã Kim Đồng:
6242815020010
  • ISBN: 978-604-2-37391-3
  • Tác giả: Natsu Hyuuga
                 Touco Shino
                 Itsuki Nanao
                 Nekokurage
  • Đối tượng: Tuổi trưởng thành (trên 18 tuổi)
  • Khuôn Khổ: 13×18 cm
  • Số trang: 180
  • Định dạng: bìa mềm
  • Trọng lượng: 200 gram
  • Bộ sách: Dược sư tự sự
Tần số cô đơn

Tần số cô đơn

  Tần số cô đơn Người ta thường bảo tận cùng của cô đơn là những tiếng nói không được lắng nghe. Có những kẻ

Shin – Cậu bé bút chì – Tập 10 (2023)

Mã Kim Đồng:
6232206000010
  • ISBN: 978-604-2-31359-9 
  • Tác giả: Yoshito Usui
  • Đối tượng: Nhi đồng (6 – 11)
  • Khuôn Khổ: 14.5×20.5 cm
  • Số trang: 124
  • Định dạng: bìa mềm
  • Trọng lượng: 135 gram
  • Bộ sách: Shin – Cậu bé bút chì
Chờ load dữ liệu