
Khủng Hoảng Không Bắt Đầu Từ Truyền Thông
“Khủng hoảng truyền thông” – cách nói tắt có thể khiến người nghe hiểu lầm. Đây thường được xem là dấu hiệu của sự “hỏng
104.250 ₫
Lấy Khách Hàng Làm Trung Tâm - Yếu Tố Phát Triển Thương Hiệu Bền Vững
Thời nay, để giành chiến thắng trên thị trường, doanh nghiệp không chỉ dựa vào dữ liệu, những con số hay các dự đoán, mà buộc phải thấu hiểu con người và những điều thúc đẩy họ hành động. Cuốn sách “Lấy khách hàng làm trung tâm – Yếu tố phát triển thương hiệu bền vững” cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết để biến chuyển doanh nghiệp ngay từ bên trong, trở thành một tổ chức thật sự lấy con người làm trung tâm.
Cảm xúc con người là nền tảng cho tất cả hành động của chúng ta, vĩ đại lẫn nhỏ bé, tốt đẹp lẫn xấu xa, cả chủ quan và tưởng như khách quan vô cùng. Cảm xúc đã phóng những quả tên lửa, thành lập các quốc gia, phát minh công nghệ mới, và xây dựng các cộng đồng đầy sức mạnh. Những doanh nghiệp thấu hiểu sự thực căn bản này - như Apple, Disney hay Starbucks - đã trở thành chuyên gia về trải nghiệm khách hàng và đồng thời giữ chắc vị thế trên thị trường. Họ là những thương hiệu đã giành được trái tim của rất nhiều người và sở hữu thành công lâu dài.
Doanh nghiệp của bạn cũng có thể đạt được những thành tựu to lớn khi biết cách tôn trọng những giá trị cảm xúc khi hình thành mục đеch của doanh nghiệp, kiến tạo văn hóa, phát triển sản phẩm và dịch vụ, đào tạo nhân viên... Trong “Lấy khách hàng làm trung tâm – Yếu tố phát triển thương hiệu bền vững” Kyle M.K đã từng bước giúp bạn thấu hiểu Kinh tế học Cảm xúc và cách tạo nên những yếu tố kinh doanh có thể nâng cao chất lượng cuộc sống của khách hàng cũng như nhân viên của bạn.
Về tác giả: Kyle M.K. là chuyên gia tư vấn về trải nghiệm khách hàng và phương hướng lãnh đạo - người đã tạo nên một cuộc cách mạng về cách các doanh nghiệp thiết lập trải nghiệm cho khách hàng và nhân viên. Trong quá trình làm việc tại những công ty hàng đầu như Apple, Disney, Ritz-Carlton và Starbucks, Kyle đã nghiên cứu về cách xây dựng nên một doanh nghiệp mà bất cứ ai cũng đều yêu quý.
“Khủng hoảng truyền thông” – cách nói tắt có thể khiến người nghe hiểu lầm. Đây thường được xem là dấu hiệu của sự “hỏng
Đối với trẻ chuẩn bị vào lớp Một, bên cạnh các vấn đề về thể chất, ngôn ngữ, năng lực học tập thì các kĩ
Lịch Sử 11 (Chân Trời Sáng Tạo) Để chuẩn bị cho năm học mới 2023 – 2024, thì Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam
Lên lớp 3 các em được tiếp nhận một chương trình học đa dạng và phong phú. Học tốt các môn học ở lớp 3,
Ngọc Sáng Trong Hoa Sen – The Wheel Of Life Ngọc sáng trong hoa sen (Tựa tiếng Anh: The Wheel of Life) là cuốn sách nói
Chìa khóa để phát triển doanh nghiệp ngày nay không phải là xây dựng một ứng dụng hay thu hút những người theo dõi mới
Thế chiến thứ nhất nổ ra, những chàng trai đang ngồi trên ghế nhà trường bị chuyển thẳng ra mặt trận. Tại đây sự khốc
Trong thời đại VUCA này, con người và các tổ chức cần phải hoạt động hiệu quả ở nhiều cấp độ. Tính hiệu quả đó
Những Câu Chuyện Rèn Thói Quen Tốt – 365 Ngày Nuôi Dưỡng Tâm Hồn (Túi 6 Cuốn) Sách được trình bày khổ vuông xinh xắn,
The Samsung Way – Đế Chế Công Nghệ Và Phương Thức Samsung Hành trình chinh phục thị trường công nghệ, điện máy trong suốt 20