Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
Tựa sách

Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng (Tái bản năm 2022)

Giá bán:

130.000 

Số lượng:

Tư vấn qua Chat Zalo

Mô tả

Đã bao giờ bạn gặp phải tình huống vì một lời nói, hành động của mình khiến khách hàng cảm thấy dè chừng, khó xử? Đã bao giờ bạn cảm nhận được sự bất mãn, từ chối của khách hàng khi bạn đang giới thiệu về sản phẩm? Đã bao giờ bạn vô tình khiến khách hàng tức giận và đổi ý vào phút chót?

Nguyên nhân phía sau dẫn đến các tình huống này chính là vì bạn vô tình đã phạm phải Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng. Do đó, bạn ngoài việc trau dồi, nâng cao kỹ năng giao tiếp, bạn cũng cần tìm hiểu rõ về những điều cấm kị mà bạn chắc chắn không được mắc phải để thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình.

•  Sơ suất lớn nhất là phạm vào những điều cấm kị của khách hàng

Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, dù bạn làm nghề bán hàng hay đi theo công việc cung cấp dịch vụ thì bạn đều sẽ phải lấy khách hàng làm trung tâm. Khách hàng là người quyết định việc có mua hàng của bạn hay không, có quyết định sử dụng dịch vụ mà bạn cung cấp hay không.

Chính vì nguyên nhân này, nếu bạn khiến khách hàng của mình không hài lòng, đặc biệt là phạm phải những điều mà khách hàng không thích thì tất cả mọi công sức bạn bỏ ra trước đó để tiếp xúc, thuyết phục với khách hàng đều sẽ trở nên công cốc. Bởi vậy, có thể nói, việc phạm phải những điều cấm kị là sơ suất lớn nhất trong công việc bán hàng.

•  Bạn học được gì từ Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng?

Có một phương pháp học được gọi là học từ thất bại. Bạn càng hiểu rõ những điều cấm kị, những điều khiến khách hàng không cảm thấy vui vẻ, bạn sẽ càng biết cách để tránh nói hoặc làm những điều cấm kị đó. Cuốn sách Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng chứa đựng những nội dung phân tích những điều tối kị trong các giai đoạn tiếp xúc, trao đổi, thuyết phục và chốt đơn, giúp bạn có được hình dung rõ ràng nhất về những thứ mà bạn cần tránh, nên tránh.

Từng điều cấm kị ở trong mỗi giai đoạn sẽ được phân tích dưới ví dụ tình huống cụ thể. Qua đó, tổng kết những dấu hiệu từ khách hàng cho thấy bạn đang ứng xử không phù hợp, tìm hiểu được nguyên nhân thực sự khiến khách hàng không hài lòng và sau cùng, đưa đến giải pháp phù hợp để xoa dịu, khiến khách hàng muốn tiếp tục mua sản phẩm của bạn.

•  Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng có phải lựa chọn phù hợp dành cho bạn?

Dù cuốn sách tiếp cận vấn đề ở một góc độ khá đặc biệt nhưng lối dẫn dắt vấn đề từ câu chuyện thực tế qua phân tích cụ thể đến bài học tổng kết đã giúp người đọc có một hình dung rõ ràng, dễ hiểu và tự tích lũy được bài học kinh nghiệm cho bản thân mình.

Ngôn từ được lựa chọn sử dụng cũng vô cùng đơn giản, không chứa đựng quá nhiều thuật ngữ mang tính chuyên ngành, chuyên môn. Do đó, ngay cả với những người lần đầu tiếp tiếp xúc và muốn học hỏi kinh nghiệm bán hàng vẫn có thể nắm bắt được nội dung, ứng dụng chúng vào thực tế.

Nhìn chung, sau khi nghiền ngẫm kĩ nội dung Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng, bạn sẽ tự trang bị cho mình lượng kiến thức và kĩ năng quan trọng để nhận diện, ứng xử một cách phù hợp khi giao tiếp với khách hàng.

Xem thêm

Những Đế Chế Công Nghệ

Những Đế Chế Công Nghệ

  Những Đế Chế Công Nghệ Apple sản xuất smartphone người người sử dụng mỗi ngày, giờ đây họ đã phát triển thành công cả

NGÀY NẮNG

NGÀY NẮNG

Miki 14 tuổi cảm thấy rất cô đơn sau khi bị nhóm bạn nữ trong lớp bắt nạt. Một ngày nọ, cô bé gặp một

Haikyu!! – Tập 45

“Mang trên vai niềm tin của bản thân, tất cả các tuyển thủ đều dồn hết sức mạnh đã rèn giũa bấy lâu để cùng

Chiếc Mũ Của Ông Trăng

Chiếc Mũ Của Ông Trăng

Chiếc Mũ Của Ông Trăng Trung thu sắp đến, Mọt sách Mogu đang đợi gặp mặt trăng với khuôn mặt tròn vành vạnh như ăn

Siêu Thoát

Siêu Thoát Jenna là một cô bé 13 tuổi, quyết tâm đi tìm người mẹ bị mất tích trong khu bảo tồn voi 10 năm

Chờ load dữ liệu