
Lý Thuyết Trò Chơi Trong Kinh Doanh
Với tính ứng dụng cao, “Lý thuyết trò chơi” đã không còn là khái niệm quá xa lạ trong nền kinh tế. Trong kinh doanh,
178.620 ₫
Phân Tích Khách Hàng For Dummies
Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu về những phương thức hữu hiệu giúp bạn có thể lượng hoá hành trình của khách hàng trước, trong và sau mỗi trải nghiệm về sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn sẽ khám phá những phương thức và thông số đo lường nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu.
Cuốn sách gồm 5 phần:
Phần 1: Bắt đầu với phân tích khách hàng.
Tìm hiểu chính xác phân tích khách hàng là gì.
Đo lường chính xác với các dữ liệu định lượng và định tính.
Thu thập các dữ liệu mô tả, hành vi, tương tác, và thái độ từ khách hàng.
Lựa chọn những thông số đo lường, phương thức, và công cụ phù hợp.
Phần 2: Xác định khách hàng.
Thực hiện phân khúc khách hàng để khoanh vùng mục tiêu tốt hơn.
Hiểu rõ các phân khúc khách hàng hơn với hồ sơ nhân vật khách hàng.
Tìm hiểu những giá trị mà các khách hàng khác nhau mang đến cho công ty.
Phần 3: Phân tích hành trình khách hàng.
Xác định hành trình mà một khách hàng trải qua với công ty hoặc sản phẩm của bạn.
Tìm hiểu những suy nghĩ của khách hàng về công ty và thương hiệu của bạn.
Hỏi khách hàng về thái độ của họ đối với trải nghiệm về một sản phẩm hoặc dịch vụ.
Lượng hóa các quyết định và quá trình chuyển đổi của khách hàng.
Theo dõi hành vi sau mua của khách hàng.
Phần 4: Phân tích để phát triển sản phẩm.
Tìm hiểu những kỳ vọng của khách hàng đối với các sản phẩm của công ty bạn.
Thử nghiệm các đặc điểm của sản phẩm để đánh giá mức độ dễ sử dụng của chúng.
Cải thiện chức năng điều hướng và mức độ dễ tìm kiếm thông tin trên website và trong các sản phẩm của bạn.
Phần 5: Danh sách mười điều.
Tránh những sai lầm trong phân tích.
Khám phá những nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Thông tin tác giả:
Jeff Sauro là nhà phân tích thống kê được đào tạo về Six-Sigma và là người tiên phong trong viẹc định lượng trải nghiệm khách hàng. Ông viết chuyên mục hàng tuần tại measureu.com và là diễn giả được mời tại các công ty Fortune 500, hội nghị trong ngành.
Với tính ứng dụng cao, “Lý thuyết trò chơi” đã không còn là khái niệm quá xa lạ trong nền kinh tế. Trong kinh doanh,
Mong bạn đừng khóc một mình Những lúc bạn không một mình nhưng vẫn thấy cô đơn, Và cả những lúc bạn thấy cô đơn
Frieren – pháp sư tiễn táng nhiều tên quỷ nhất trong lịch sử. Hành trình “tìm hiểu về con người” của nhân loại và quỷ
Những năm gần đây, tiếng Hoa trở thành ngoại ngữ thứ hai được ưu tiên lựa chọn ở nhiều quốc gia và cũng trở thành
Giống như những mầm cây, trẻ em cần được bởi dưỡng và rèn luyện tính cách ngay khi còn nhỏ, để các bé có thêm
Quyển sách này là phiên bản mới của quyển Tài ba của luật sư xuất bản năm 2010 và tái bản hai lần sau đó.
Hãy dè chừng! Trong cuốn sách này là mười câu chuyện mới toanh về năm cô bé xấu tính rùng rợn và năm cậu trai
“Mọi thứ đang sống đều ở trong trạng thái biến đổi và di chuyển liên tục. Khoảnh khắc mà bạn tạm dừng, nghĩ rằng mình đã đạt đến cấp độ hằng mơ ước, một phần tâm trí của bạn bắt đầu chuyển sang quá trình sa sút. Bạn sẽ đánh mất sự sáng tạo mà khó khăn lắm mới rèn luyện được, và mọi người bắt đầu cảm thấy điều đó. Đây là một quyền năng và trí tuệ cần được làm mới thường xuyên, nếu không nó sẽ suy yếu và tàn hại.”
Chỉ có bạn mới là người quyết định bản thân có thể đi xa được đến đâu. Chỉ có bạn mới quyết định được bạn muốn chuyển hoá đến mức nào để biểu lộ chân thật nhất bản sắc và mục đích sống của bạn. Cuốn sách To The Moon: Nghĩ lớn để thành công dành cho những người có hứng thú với mức độ phát triển, chuyển hoá 10X và cách thức để bạn có thể thực hiện điều đó cho chính mình
Để vén màn sự thật về 10X cho bạn đọc trong cuốn sách này – khiến nó đơn giản, giúp mở rộng tâm trí, rõ ràng đến mức có thể được áp dụng ngay lập tức. Tác giả đã ngụp lặn trong vô số tài liệu tâm lý học, phỏng vấn nhiều giờ và nói chuyện với hàng tá các doanh nhân để chứng minh cho các khái niệm ấy một cách chân thực nhất
SÁCH TÔ MÀU PHÁT TRIỂN NÃO BỘ Dành cho bé 1-5 tuổi: Bố mẹ biết chứ, trẻ dưới 18 tháng đã có khả năng chuyển
Bộ sách Kỹ Năng Học Đường gồm 4 cuốn: – Bài kiểm tra ư? Chuyện nhỏ! – Bài tập về nhà ư? Chuyện nhỏ! – Sắp
Hãy tin rằng cuộc sống là điều kỳ diệu và đẹp đẽ. – Paustovsky Mỗi người nên đọc vài mẩu chuyện vui để chiêm nghiệm
EL Deafo Và Đôi Tai Diệu Kỳ “Cuốn sách của Bell phải là nguồn cảm hứng cho những người “khác biệt” và nó sẽ giúp