
5 Phút Mỗi Ngày – Bộ Sách Tiếng Anh Đầu Tiên Cha Mẹ Dạy Bé – Trường Học
Rất nhiều bậc phụ huynh muốn dạy con học tiếng Anh từ sớm bởi những lợi ích và cần thiết của tiếng Anh trong môi
178.620 ₫
Phân Tích Khách Hàng For Dummies
Phân tích khách hàng for dummies viết về việc sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định đúng đắn hơn về khách hàng và vì khách hàng. Đọc sách bạn sẽ tìm hiểu về những phương thức hữu hiệu giúp bạn có thể lượng hoá hành trình của khách hàng trước, trong và sau mỗi trải nghiệm về sản phẩm hoặc dịch vụ. Bạn sẽ khám phá những phương thức và thông số đo lường nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu.
Cuốn sách gồm 5 phần:
Phần 1: Bắt đầu với phân tích khách hàng.
Tìm hiểu chính xác phân tích khách hàng là gì.
Đo lường chính xác với các dữ liệu định lượng và định tính.
Thu thập các dữ liệu mô tả, hành vi, tương tác, và thái độ từ khách hàng.
Lựa chọn những thông số đo lường, phương thức, và công cụ phù hợp.
Phần 2: Xác định khách hàng.
Thực hiện phân khúc khách hàng để khoanh vùng mục tiêu tốt hơn.
Hiểu rõ các phân khúc khách hàng hơn với hồ sơ nhân vật khách hàng.
Tìm hiểu những giá trị mà các khách hàng khác nhau mang đến cho công ty.
Phần 3: Phân tích hành trình khách hàng.
Xác định hành trình mà một khách hàng trải qua với công ty hoặc sản phẩm của bạn.
Tìm hiểu những suy nghĩ của khách hàng về công ty và thương hiệu của bạn.
Hỏi khách hàng về thái độ của họ đối với trải nghiệm về một sản phẩm hoặc dịch vụ.
Lượng hóa các quyết định và quá trình chuyển đổi của khách hàng.
Theo dõi hành vi sau mua của khách hàng.
Phần 4: Phân tích để phát triển sản phẩm.
Tìm hiểu những kỳ vọng của khách hàng đối với các sản phẩm của công ty bạn.
Thử nghiệm các đặc điểm của sản phẩm để đánh giá mức độ dễ sử dụng của chúng.
Cải thiện chức năng điều hướng và mức độ dễ tìm kiếm thông tin trên website và trong các sản phẩm của bạn.
Phần 5: Danh sách mười điều.
Tránh những sai lầm trong phân tích.
Khám phá những nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Thông tin tác giả:
Jeff Sauro là nhà phân tích thống kê được đào tạo về Six-Sigma và là người tiên phong trong viẹc định lượng trải nghiệm khách hàng. Ông viết chuyên mục hàng tuần tại measureu.com và là diễn giả được mời tại các công ty Fortune 500, hội nghị trong ngành.
Rất nhiều bậc phụ huynh muốn dạy con học tiếng Anh từ sớm bởi những lợi ích và cần thiết của tiếng Anh trong môi
Đây là một tựa sách đã từng làm mưa làm gió trong giới Bank Trader và được săn lùng khá nhiều. Cuốn sách được xem
Sống Sót Nơi Công Sở English Business Conversation – Nói Sao Cho Ngầu (Tái Bản 2022) Khả năng sử dụng tiếng Anh đang dần
Note Book Nhật Ký Chạy Bộ 365 Ngày Note Book Nhật Ký Chạy Bộ 365 Ngày là một notebook dành cho ai đam mê chạy
Quyển sách trình bày những chỉ dẫn cơ bản được mong đợi từ lâu của Philip Kotler về tiếp thị dành cho các nhà quản
Nổi loạn hay Bản lĩnh? Chấp nhận sống đời tù túng rồi tự diệt vong, hay dũng cảm đối mặt với thách thức để tìm
Combo Sách Đám Trẻ Ở Đại Dương Đen + Đứa Trẻ Hiểu Chuyện Thường Không Có Kẹo Ăn (Bộ 2 Cuốn) 1. Đám Trẻ Ở
Cách các nhà lãnh đạo xúc tác phát huy tối đa tiềm năng của người khác “Không ai bước lên vị trí lãnh đạo đầu
Trong cuộc sống hằng ngày, phần lớn thời gian bạn hoạt động ở chế độ tự động. Bạn không tự thách thức bản thân, hay
Lục Duy Chân cảm thấy mình thật xui xẻo. Khó khăn lắm cô mới thoát khỏi sự chèn ép của quản lý phòng ác ma