Timmy Failure: Lỗi Lầm La Liệt

Mời bạn gặp gỡ với “thám tử” Timmy Failure, cậu nhóc giám đốc của công ty thám tử siêu hạng nổi tiếng toàn cầu, qua

Nhà Chinh Phục Tí Hon – 10 Mục Tiêu Rèn Luyện Lòng Quan Tâm

CÙNG CHINH PHỤC 10 MỤC TIÊU CƯ XỬ TỬ TẾ VỚI THẾ GIỚI QUANH TA! Mở sách ra để khám phá bí quyết: • Chăm

Cuộc Vây

Cuộc Vây Khởi đi trong thiếu sót và hoang mang, trộn lẫn chính sử và huyền sử, Tác phẩm làm sống dậy những nhân vật

Combo Lãnh đạo truyền cảm hứng – Bí mật của nhà lãnh đạo hiệu quả

ĐỪNG ĐỔ LỖI CHO NHÂN VIÊN, HÃY HỎI CHÍNH MÌNH (Liệu mình đã là người lãnh đạo tuyệt vời chưa?)

CHÚNG TA THƯỜNG HỎI:

Làm sao để nhân viên làm việc cam kết?
Làm sao để nhân viên có động lực làm việc?
Làm thế nào để nhân viên làm việc có hiệu suất?
Làm thế nào để nhân viên trung thành?
Làm thế nào để …

Điểm chung của những câu hỏi trên là: làm thế nào để thay đổi người khác? Làm thế nào những nhân viên không hài lòng, không có động lực và không gắn bó với công ty có thể đem lại những dịch vụ khách hàng vượt trội hoặc phát triển những sản phẩm sáng tạo thú vị để thúc đẩy thương hiệu của bạn? Họ không thể làm được điều đó. Đó là lý do tại sao lại đòi hỏi người lãnh đạo phải biết cách truyền cảm hứngcho người khác, cho nhân viên dưới bạn.

Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z

Nghề chăm sóc khách hàng từ lâu đã được ví như là nghề “làm dâu trăm họ”. Nhiều người vẫn gọi vui CSKH là nghề “nghe chửi”. Bởi … đúng thế thật! Hầu như các cuộc gọi đến thường kèm theo sự tức giận vì gặp phải vấn đề khi trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ. Thế nên, người ở đầu dây đương nhiên phải đón nhận ngàn nỗi phẫn nộ “từ trên trời rơi xuống”

Chăm sóc khách hàng là một công việc vô cùng áp lực và hằng ngày phải đối mặt với rất nhiều tình huống oái oăm khó xử lý. Chính vì vậy cuốn sách “Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z ” được ví như một vị cứu tinh của ngành chăm sóc khách hàng – là một cuốn sách mà bắt cứ doanh nghiệp nào hay nhân viên sale, chăm sóc khách hàng nào cũng phải sở hữu.