220.000 ₫
The Customer Rules - 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao từ tác giả Lee Cockerell - Cựu phó chủ tịch điều hành Walt Disney World sẽ đem đến cho bạn tất cả những gì ông học được trong hơn 40 năm sự nghiệp về việc tạo ra một môi trường khiến khách hàng quay trở lại nhiều hơn và các nguyên tắc để phục vụ khách hàng với sự nhất quán, hiệu quả, sáng tạo, chân thành và xuất sắc.
Các nguyên tắc khách hàng tập trung hoàn toàn vào một mục tiêu tối cao: giúp bạn phục vụ khách hàng dù ở vị trí hay chức danh nào. Nếu bạn tương tác trực tiếp với khách hàng, bạn sẽ học được cách cung cấp dịch vụ ưu việt để trở thành một tài sản không thể thiếu cho công ty tuyển dụng bạn. Nếu bạn là quản lý hoặc chuyên viên, bạn sẽ học được cách tạo ra các chính sách và thủ tục điều hành dịch vụ, cũng như tuyển dụng, định hướng và đào tạo nhân viên – những người giúp cho công ty của bạn giành được thứ tài sản đáng quý nhất có thể đảm bảo sự tăng trưởng mà bạn mong muốn: một danh tiếng về dịch vụ đỉnh cao.
39 Nguyên tắc được trình bày trong các chương ngắn gọn, súc tích để bạn có thể đọc một hoặc nhiều chương chỉ trong vài phút, tiếp thu những bài học cơ bản và áp dụng chúng vào thực tế ngay lập tức. Hãy nhớ rằng, mỗi phút giây bạn chần chừ không áp dụng chúng là mỗi lần bạn vụt mất khách hàng vào tay đối thủ!
Đặc biệt, ở ấn phẩm lần này, Hashtag vẫn giữ nguyên chất liệu giấy xốp giúp cuốn sách có trọng lượng đủ nhẹ để bạn cầm theo đọc bất cứ đâu. Không chỉ được bảo vệ bởi bìa cứng, The Customer Rules - 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao còn được khoác thêm một chiếc áo với thiết kế đặc biệt bên ngoài. Hãy cùng chờ xem!
Chất lượng sản phẩm đạt từ 95% trở lên
Từ Shannon & Dean Hale (nhóm viết đoạt giải thưởng Newbery Honor) và họa sĩ minh họa gốc Việt LeUyen Pham. Công chúa áo đen
Đường Xưa Mây Trắng – Theo Gót Chân Bụt là một câu chuyện vô cùng lý thú về cuộc đời của Bụt được kể lại
Zagan nổi tiếng là một ma thuật sư đáng sợ, lầm lì và độc miệng. Ngày ngày anh chỉ vùi đầu vào nghiên cứu ma
CHỈ KHI THỨC TỈNH, MỚI THÔI MUỘN PHIỀN – Cuốn sách đạt TOP 4 SÁCH KỸ NĂNG BÁN CHẠY NHẤT trên Yang Yang, giúp bạn
Steam – Tớ Là Nhà Kỹ Sư Chế Tạo STEAM – Tớ là nhà kỹ sư chế tạo là cuốn cẩm nang hữu ích dành cho
Sally Hạt Tiêu Và Điều Nhỏ Bé Phi Thường Những nét vẽ bằng chì màu đầy trong sáng của Robinson càng tạo nên ấn tượng
“Từ khi Lục Vũ sinh ra, nhân gian mới biết cách tôn trọng trà”. Tác phẩm Trà kinh của Lục Vũ là công trình chuyên
Dưới Ánh Sáng Ma Pháp 0.2 Lux Dưới Ánh Sáng Ma Pháp 0.2 Lux – Thời khắc của những phép thuật kì diệu Tại trường
