Thế Giới Tương Lai – Mạng Xã Hội

Từ những năm 2000, sự xuất hiện của mạng xã hội và sự phát triển nở rộ của cách thức giao tiếp trên Internet đã

Sự Tiến Bộ – 10 Lý Do Để Hướng Tới Tương Lai

Đây là cuốn sách của năm dành cho Nhà kinh tế và Người quan sát Thế giới của chúng ta dường như đang sụp đổ.

Kỹ Năng Sinh Tồn Cho Trẻ – Kỹ Năng Khi Đến Trường

Đôi khi trẻ gặp những sự cố ngoài ý muốn, nguyên nhân của rất nhiều trường hợp đáng tiếc này chính là do trẻ không

Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z

Nghề chăm sóc khách hàng từ lâu đã được ví như là nghề “làm dâu trăm họ”. Nhiều người vẫn gọi vui CSKH là nghề “nghe chửi”. Bởi … đúng thế thật! Hầu như các cuộc gọi đến thường kèm theo sự tức giận vì gặp phải vấn đề khi trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ. Thế nên, người ở đầu dây đương nhiên phải đón nhận ngàn nỗi phẫn nộ “từ trên trời rơi xuống”

Chăm sóc khách hàng là một công việc vô cùng áp lực và hằng ngày phải đối mặt với rất nhiều tình huống oái oăm khó xử lý. Chính vì vậy cuốn sách “Đến thượng đế cũng phải hài lòng – Tuyệt chiêu chăm sóc khách hàng từ A-Z ” được ví như một vị cứu tinh của ngành chăm sóc khách hàng – là một cuốn sách mà bắt cứ doanh nghiệp nào hay nhân viên sale, chăm sóc khách hàng nào cũng phải sở hữu.