Tớ rất tự lập – Tớ giữ an toàn (2019)

Có thể Toyota là nhà sản xuất ô tô hàng đầu thế giới, nhưng câu chuyện về công ty này còn chứa đựng nhiều điều hơn là về những chiếc ô tô. Cuốn sách thắp lên ánh sáng của những bài học lãnh đạo có giá trị và hữu ích nhất rút ra từ phương pháp kinh doanh độc đáo của công ty. Những hướng dẫn cụ thể và một lộ trình rõ ràng để gặt hái được thành công được nhắc đến trong cuốn sách sẽ truyền cảm hứng tuyệt vời nhất cho bạn đọc.

Có khó để chinh phục những “thượng đế” khó tính không?

Câu trả lời là hoàn toàn có thể bởi vì cuốn sách 36 kế chinh phục khách hàng khó tính như là một cầu nối thu hẹp lỗ hổng giữa các cuốn cẩm nang hướng dẫn với thực tế ngành dịch vụ.

Nếu bạn đang phải đối mặt hàng ngày khi làm việc với những khách hàng khó tính, bảo thủ và dễ dàng phật ý thì cuốn sách này chính là chìa khóa để giúp bạn ghi điểm trong lòng khách hàng.

36 kế sách làm việc với khách hàng được bật mí trong từng trang sách sẽ giúp bạn có thể học cách giao tiếp như một chuyên gia, xử lý tình huống chỉ trong một nốt nhạc và áp dụng công nghệ trong dịch vụ khách hàng một cách đầy chuyên nghiệp.