Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors
Tựa sách

Trải Nghiệm Apple – Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm

Giá bán:

239.000 

Số lượng:

Tư vấn qua Chat Zalo

Mô tả

Không chỉ có những sản phẩm tiên phong, Apple đã thực sự thay đổi cuộc chơi công nghệ với những Apple Store vượt ra ngoài mọi định nghĩa về một cửa hàng. Vậy điều gì thực sự xảy ra trong Apple Store? Trải Nghiệm Apple - Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm sẽ đi sâu vào phân tích trải nghiệm khách hàng xuất sắc của Apple, đặc biệt là trải nghiệm bán lẻ ấn tượng tại các cửa hàng Apple. Cuốn sách sẽ đưa ra những lời khuyên hữu ích dành cho các thương hiệu muốn nâng cấp dịch vụ khách hàng vượt trội, trở nên nổi bật trên thị trường và muốn xây dựng được tập khách hàng trung thành tuyệt đối.

Trải Nghiệm Apple - Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm được chia thành ba phần:

• Phần I: “Truyền cảm hứng nội bộ”, tập trung vào nhân viên, đào tạo và truyền thông nội bộ.

• Phần II: “Phục vụ khách hàng”, tiết lộ những kỹ thuật cụ thể khiến khách hàng của bạn phải trầm trồ, ấn tượng trong mọi cuộc trò chuyện.

• Phần III: “Bài trí sân khấu”, thảo luận về môi trường mà bạn thể hiện bản thân, thương hiệu và sản phẩm của mình.

Sang trọng, đẳng cấp – hẳn nhiên là từ khóa ta thường gán cho Apple. Nhưng những thứ đó không thể tạo ra được những trải nghiệm đáng nhớ, sự yêu mến hay lòng trung thành của một khách hàng trọn đời. Ngoài sản phẩm, bạn và toàn bộ đội ngũ của mình mới là yếu tố tạo nên một “văn hóa phục vụ khách hàng” trong mọi điểm chạm. Đó là điều mà tác giả Gallo đã chứng minh rằng nếu nắm được tư duy và có một hệ thống, thì mọi thương hiệu đều có thể học và làm theo như Apple.

Bạn đã sẵn sàng khám phá Trải Nghiệm Apple - Xây Dựng Lòng Trung Thành Không Chỉ Từ Sản Phẩm?

Xem thêm

Kể chuyện Bác Hồ

Mã Kim Đồng:
6241403370016
  • ISBN: 978-604-2-36273-3
  • Tác giả: Hoàng Nguyên Cát
                 Trần Hà
                 Lê Phương Liên
                 Hà Quang Phương
  • Đối tượng: Nhi đồng (6 – 11)
  • Khuôn Khổ: 19,5×26 cm
  • Số trang: 56
  • Định dạng: bìa mềm
  • Trọng lượng: 250 gram
  • Bộ sách: Bác Hồ

Bộ Con có thể biến thành mọi thứ! (3 quyển)

Mã Kim Đồng:
5222412280004
  • Tác giả: Shinsuke Yoshitake
  • Đối tượng: Nhà trẻ – mẫu giáo (0 – 6)
  • Khuôn Khổ: 16×16 cm
  • Định dạng: bìa mềm
  • Trọng lượng: 415 gram
  • Bộ sách: Tranh truyện Ehon Nhật Bản

Dragon Quest – Dấu ấn Roto – Những người kế thừa – Tập 18

Mã Kim Đồng:
5242216700018
  • ISBN: 978-604-2-33965-0
  • Tác giả: Kamui Fujiwara
                  Takashi Umemura
                  Yuji Horii
  • Đối tượng: Tuổi mới lớn (15 – 18)
  • Khuôn Khổ: 13×18 cm
  • Số trang: 210
  • Định dạng: bìa mềm
  • Trọng lượng: 230 gram
  • Bộ sách: Dragon Quest – Dấu ấn Roto – Những người kế thừa

Naruto – Tập 64 (2021)

Mã Kim Đồng:
5212212530064
  • ISBN: 978-604-2-22847-3
  • Tác giả: Masashi Kishimoto
  • Đối tượng: Tuổi mới lớn (15 – 18)
  • Khuôn Khổ: 11.3×17.6 cm
  • Số trang: 188
  • Định dạng: bìa mềm
  • Trọng lượng: 125 gram
  • Bộ sách: Naruto
Chờ load dữ liệu