143.100 ₫
Làm sao để biến những hiểu biết của mình về tâm lý khách hàng trở thành vũ khí tiếp thị cảm xúc lợi hại, độc đáo và riêng có ? Làm sao để cảm xúc và trải nghiệm dịch vụ sẽ được lưu giữ thành kỷ niệm trong miền ký ức của khách lưu trú ? Bạn sẽ có câu trả lời trong cuốn sách này, Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi.
Cuốn sách « Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi » chính là nghệ thuật định vị dịch vụ và phân khúc khách hàng, nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng. Cuốn sách sẽ hướng dẫn cho bạn nghệ thuật tiếp thị cảm xúc và bán trải nghiệm dịch vụ để có thể làm khách hài lòng ngay lần đầu tiên đến và muốn trở lại vào những lần tiếp theo.
Đây thực sự là cuốn sách cần thiết cho bất cứ ai đang theo đuổi lĩnh vực kinh doanh khách sạn và cả những lĩnh vực kinh doanh dịch vụ khác.
Trong nhiều cuốn sách khác lớn hơn của tôi, tôi đi sâu vào phân tích chủ đề của mình. Tôi làm điều đó bởi vì tôi tin rằng đó là cách tốt nhất để nâng cao sự hiểu biết của bạn về nó. Làm việc nhóm 101 có một phương pháp tiếp cận khác. Nó trình bày theo từng chủ đề nhỏ, không phải một “khóa học chuyên sâu”.
Các em có biết không, ấu trùng đom đóm rất thích ăn ốc sên, ấu trùng ve sầu phải sống mấy năm, thậm chí là
Will Smith từng cho rằng bản thân đã đạt đến đỉnh cao cuộc đời bởi anh không chỉ giành được thành tựu vô song trong
Quản trị nguồn nhân lực suy cho cùng là phục vụ sứ mệnh doanh nghiệp, bởi nếu như nhân viên thiếu cảm giác đồng lòng cần có đối với doanh nghiệp, như vậy họ rất khó có niềm say mê để phát huy hết tài năng và trí tuệ bản thân!
Cuốn sách Bí mật quản trị nhân lực: Cách tạo ra một đội quân bách chiến bách thắng sẽ giúp bạn hiểu rằng muốn quản lý tốt nguồn nhân lực, trước tiên nên bắt đầu từ hiểu rõ và nhớ rõ sứ mệnh doanh nghiệp nếu không sẽ chỉ là máy móc rập khuôn, nhìn mèo vẽ hổ. Thấm sâu trong từng trang sách là một trục tư tưởng giá trị quan xuyên suốt về cách dùng người mà độc giả có thể học hỏi từ “đế chế” Alibaba.
Bật Mí Về Những Bí Mật – Cẩm Nang Về Các “Cư Dân” Tí Hon Cư Trú Trên Cơ Thể Em Sự kết hợp
Những con vật qua đôi bàn tay khéo léo, trí tưởng tượng phong phú của các bạn nhỏ sẽ trở nên sinh động và đáng
Sức Mạnh Của Sự Túng Quẫn Daymond là một Shark nổi tiếng trong Shark Tank của Mỹ, nhà sáng lập thương hiệu thời trang đường