Cuốn sách Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện của Paul Smith nhấn mạnh rằng kể chuyện là một công cụ hiệu quả giúp người bán kết nối với khách hàng và tạo ra sự đồng cảm. Sử dụng câu chuyện giúp làm tăng giá trị sản phẩm, làm cho khách hàng nhớ về bạn và dễ dàng thuyết phục họ hơn. Cuốn sách chia sẻ 7 bước tạo câu chuyện bán hàng hiệu quả và 5 bí quyết khai thác cảm xúc, bao gồm việc miêu tả cảm xúc, sử dụng lời thoại, và tạo bất ngờ. Câu chuyện có thể được sử dụng ở tất cả các giai đoạn của quá trình bán hàng để tạo sự tin tưởng và thuyết phục khách hàng.
Hầu hết mọi người đều có tâm lý không thích bị tiếp thị một sản phẩm nào đó. Chỉ cần thấy một bài quảng cáo hoặc lời mời chào sản phẩm, tâm lý phòng thủ của họ sẽ xuất hiện, giống như một cánh cửa lý trí bị đóng lại. Vì lý do này, những người mới bắt đầu sự nghiệp bán hàng thường gặp phải rào cản tâm lý sợ bị từ chối. Tuy nhiên, những người bán hàng có kinh nghiệm lại hiểu cách sử dụng câu chuyện để giúp khách hàng cảm thấy thoải mái, cởi mở và tập trung hơn khi lắng nghe.
Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện
Kể chuyện là một trong những hình thức giao tiếp tự nhiên và hấp dẫn nhất của con người. Một câu chuyện có thể rút ngắn khoảng cách giữa người xa lạ, biến họ trở thành bạn bè. Hơn thế nữa, câu chuyện còn giúp khách hàng ghi nhớ về bạn và sản phẩm của bạn lâu hơn. Đặc biệt, câu chuyện có thể làm cho những món đồ bình thường trở nên ý nghĩa và có giá trị cao hơn. Khách hàng sẽ sẵn sàng trả một khoản tiền lớn hơn giá trị thực của sản phẩm, bởi thứ họ mua là câu chuyện kèm theo.
Đó cũng chính là nội dung của cuốn sách Nghệ Thuật Bán Hàng Bằng Câu Chuyện của tác giả Paul Smith mà TuClass sẽ giới thiệu trong video này. Paul Smith là một diễn giả và nhà đào tạo lãnh đạo nổi tiếng, từng làm việc với nhiều tổ chức lớn trên thế giới như Google, Ford và Microsoft.
Không chỉ những người làm trong lĩnh vực bán hàng mà ngay cả những nhà sáng tạo nội dung cũng đánh giá cao cuốn sách này. Paul Smith đã quan sát và nhận thấy rằng phần lớn các video đạt triệu lượt xem trên TikTok, YouTube và Facebook đều được thiết kế kịch bản dựa trên công thức của cuốn sách này.
Các Phần Nội Dung Chính
Trong video này, TuClass sẽ chia nội dung thành ba phần chính:
Phần 1: Cách thiết kế câu chuyện bán hàng theo công thức của Paul Smith.
Phần 2: Năm bí quyết để khai thác cảm xúc của người nghe, giúp câu chuyện đạt hiệu quả tối ưu.
Phần 3: Cách sử dụng câu chuyện trong các giai đoạn khác nhau của quá trình bán hàng.
Phần 1: Cách Thiết Kế Câu Chuyện Bán Hàng Theo Công Thức
Paul Smith đã phát triển một công thức hoàn hảo để tạo ra những câu chuyện bán hàng hấp dẫn và hiệu quả. Cấu trúc này gồm 7 bước, được liệt kê dưới dạng các câu hỏi như sau:
- Tại sao tôi đang nghe câu chuyện này?
- Câu chuyện diễn ra khi nào và ở đâu?
- Ai là nhân vật chính và họ muốn gì?
- Vấn đề hay cơ hội mà họ gặp phải là gì?
- Họ đã xử lý vấn đề như thế nào?
- Cuối cùng, sự việc kết thúc ra sao?
- Bài học được rút ra là gì và hành động gợi ý là gì?
Phần 2: Khai Thác Cảm Xúc Trong Câu Chuyện Bán Hàng
Để câu chuyện của bạn có sức mạnh, việc khai thác cảm xúc của người nghe là vô cùng quan trọng. Dưới đây là năm bí quyết giúp bạn thực hiện điều này:
- Miêu tả cảm xúc của nhân vật:
Hãy miêu tả cảm xúc của nhân vật một cách rõ ràng để người nghe có thể cảm nhận sâu sắc hơn. Ví dụ, thay vì chỉ nói “nhà vua qua đời, hoàng hậu cũng chết”, bạn có thể kể rằng “nhà vua qua đời, và vì quá đau buồn, hoàng hậu cũng qua đời theo”. - Sử dụng lời thoại:
Lời thoại làm cho câu chuyện trở nên sống động hơn. Thay vì chỉ trình bày sự kiện, bạn có thể thêm những câu thoại giúp thu hút sự chú ý của người nghe. - Tạo bất ngờ:
Bất ngờ có thể được sử dụng ở đầu, giữa hoặc cuối câu chuyện để tăng tính hấp dẫn. - Độ dài câu chuyện:
Câu chuyện bán hàng không nên quá dài dòng; lý tưởng nhất là từ 1 đến 3 phút, hoặc khoảng 480 từ. - Cách trình bày tự nhiên:
Đừng để câu chuyện quá cứng nhắc; hãy để nó diễn ra một cách tự nhiên, như thể bạn đang tham gia một cuộc trò chuyện chân thành với người nghe.
Phần 3: Sử Dụng Câu Chuyện Trong Quá Trình Bán Hàng
Câu chuyện có thể được sử dụng ở mọi giai đoạn của quá trình bán hàng: trước, trong và sau khi bán hàng. Những câu chuyện về lý do bạn chọn nghề này, hoặc những thành công mà khách hàng trước đó đã đạt được nhờ sản phẩm của bạn, đều có thể giúp bạn xây dựng lòng tin và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Link mua sách:https://tuclass.com/sach/nghe-thuat-ban-hang-bang-cau-chuyen/
